Hola: Muchas veces usted observa que su trabajo o negocio se convierte en una rutina que no le lleva a donde quiere y que desde el punto de vista económico hasta le está trayendo pérdidas. La fatiga es común en toda actividad que se esté realizando, por eso es necesario que se tome su tiempo para repensar el papel que está desempeñando en su trabajo, negocio o empresa y aplicar el viraje que crea conveniente. Hoy le queremos traer este excelente artículo “Cómo... (more...)
Hola:
Los calls centers o centros de llamadas, se han extendido a gran número de comercios y empresas, estos nos pueden resultar una agradable experiencia o por el contrario quedar frustrados y peor que antes de llamar.
En numerosos avisos de productos o servicios vemos la recomendación: “CONTÁCTENOS POR EL 0500-XXXXXXXX”
Para que estos [...]
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Le damos la Bienvenida a este portal en el que trataremos lo referente a la CALIDAD EN EL SERVICIO.
De una manera sencilla, fácil y amigable incursionaremos junto a usted en este universo del servicio.
Independientemente de que usted sea Empresario, Empleado, Servidor Público o Comerciante, siempre estará relacionado con el tema del Servicio.
Aquí le suministraremos herramientas para [...]
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La fatiga es común en toda actividad que se esté realizando, por eso es necesario que se tome su [...]
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Para que estos [...]
Hola:
¿Siente que ha perdido oportunidades debido a su timidez?
Lamentablemente a muchas personas la timidez las neutraliza e impide que escalen en muchos aspectos de su vida.
Dios le ha dado al hombre extraordinarios Dones y en muchas ocasiones los ocultamos, los desaparecemos y los enterramos de manera que no salgan a relucir.
Hay [...]
Hola:
Cuando los procesos impiden que un cliente reciba oportunamente un producto o servicio, deben ser mejorados de inmediato.
Le suena la palabra “burocracia” . . . ¿Verdad? . . . seguro que inmediatamente piensa en las empresas públicas, pero resulta que la burocracia también abarca la empresa privada y la burocracia no es mala, en realidad [...]
Hola:
En la Enciclopedia Libre Wikipedia encontramos que el Benchmarking puede definirse como: un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.
Consiste en tomar “comparadores” o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de [...]
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