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En la Enciclopedia Libre Wikipedia encontramos que el Benchmarking puede definirse como: un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.
Consiste en tomar “comparadores” o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad.
¿Pero??? . . . ¿Es sencillo que las empresas que han alcanzado éxito, den sus secretos a las de su competencia?
Si esta pregunta la estuviéramos haciendo en la década de los ochenta, seguramente la respuesta sería “NO”, sin embargo en la actualidad, aprender de la mejores prácticas se ha convertido en un método que lleva a las organizaciones a superar los errores y alcanzar mejores niveles de calidad y productividad.
¿Cómo hacer Benchmarking? . . . Pues muy sencillo, no importa a lo que usted se dedique, siempre podrá aprender las cosas buenas que vea en los demás . . . ¿Está de acuerdo?
Los jugadores de fútbol, los de beisbol, los boxeadores, los pilotos de Fórmula 1, siempre ven una e infinidad de veces los videos de sus contrincantes, esto con el propósito de conocer sus debilidades (es verdad), pero también y lo mas importante es que desean detallar las virtudes que estos poseen y que los hace destacarse en su área, de manera que las puedan igualar y superar.
Puede ser que usted esté pasando por un mal momento en su oficina, empresa o negocio y puede que considere muy remota la posibilidad de superar esta crisis, pues permítanos decirle, que al igual que usted hay otros que han tenido crisis en el pasado y las han logrado superar, obteniendo un alto aprendizaje. En este caso usted puede conocer de ellos, usted puede hacer Benchmarking, usted puede salir del atolladero en que se encuentra con la experiencia de quienes ya han hecho este recorrido.
Como puede ver el Benchmarking abarca mucho mas de lo que uno se imagina, ya que nos permite aprovechar el esfuerzo de los demás en nuestro beneficio, y los demás a su vez también se enriquecerán al observar como funcionan sus prácticas cuando otros las aplican.
Utilice esta técnica en cualquier aspecto de su vida y encontrará que se hace mas fácil encontrar soluciones a los problemas.
Saludos. Hasta Pronto
Tips Empresariales
“ El conocimiento ha llegado a ser la llave clave de la economía global ”
Peter Drucker
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Negocioaz
Posteado en junio 24th, 2010 at 9:52 PMExcelente articulo El Benchmarking es una herramienta que no solo nos permite potenciar a las empresas sino tambien las actividades profecionales de las personas!
sharolopez
Posteado en junio 25th, 2010 at 8:16 PMGracias por el comentario. Es verdad, a veces en nuestra vida cotidiana nos conviene hacer algunos cambios y eso es Benchmarking . . .