SuscribiteHola:
Es fácil definir la calidad de algún servicio; basta con que evaluemos la silla o el sillón donde estamos sentados y darnos cuenta si satisface nuestra exigencia de calidad, ¿es cómodo?, ¿puede permanecer varias horas sentado sin dificultad? . . . y el computador que está utilizando, ¿cubre sus expectativas?, la pantalla ¿tiene la medida o el brillo que a usted le gusta?, . . . y el servicio de internet ¿le ofrece la velocidad que usted necesita para estar conforme?. Y así podemos ir describiendo cada objeto o actividad que están relacionados con su vida diaria y definir si le están ofreciendo un servicio de buena o mala calidad.
Este tema lo estaremos desarrollando en esta página y alcanzaremos niveles de conocimiento que nos lleven a ser exigentes tanto al ofrecer como al recibir cualquier servicio.
Saludos. Hasta Pronto