Suscribite
Los Japoneses con su característico ingenio y apoyados en las teorías de Edwards Deming y Kaouro Isikawa, (precursores en los controles de calidad), desarrollaron una novedosa cultura organizacional, Denominándola CALIDAD TOTAL.
Con la participación de todos los trabajadores dentro de la Empresa se alcanzaron extraordinarios niveles de calidad en los bienes y servicios.
Esto permitió que Japón después de la segunda guerra mundial lograra entrar en el Mercado Mundial y obtener altos rendimientos.
Se basa en la búsqueda de la calidad en cada paso de un proceso en lugar de medirla en el producto final.
Los tradicionales Países industrializados, al ver los importantes logros de los Japoneses, asumieron la aplicación de este método en sus empresas, recuperándose incluso algunas que pasaban por un mal momento.
El método consiste en: la participación y cooperación de todo el personal de la Empresa en la búsqueda de objetivos conocidos y compartidos colectivamente; y la motivación de todos y cada uno, para tratar con empeño de hacer las cosas cada vez mejor.
La meta de los Directivos y Gerentes pasa a ser la de: “Lograr el mejoramiento continuo de la CALIDAD de todos los procesos de la organización, lo que aumenta la productividad total de la misma ya que se eliminan en sucesión los desperdicios de diferente origen”.
Esto sólo se logra sí:
Los integrantes pueden identificarse realmente con la Empresa
Se alcanza sentido de pertenencia
La organización hace propicio que los dos aspectos anteriores se cumplan
Hay interacción con los CLIENTES
El proceso de CALIDAD TOTAL puede implantarse en todo tipo de Organización; de productos o servicios; grandes, medianas o pequeñas; privadas o públicas; nacionales o multinacionales; en Países de cualquier Continente.
SALUDOS, HASTA PRONTO