Lacalidadenelservicio

  Hola ! ! !    ¿Tiene usted capacidad para afrontar los reclamos o quejas que se le hacen?        Empecemos por el plano personal, como cuesta admitir los errores, ¿Verdad?,  y,  si estos nos los  hacen ver los demás hasta nos disgusta,  ¿No? Pero . . .  ¿sabe una cosa?  Que las personas que más rápido prosperan son las que se abren a la crítica y reciben como positivas las observaciones que se les hagan,  corrigiendo de inmediato.          Ahora, llevémoslo a nuestro lugar de trabajo.  ¿Se presentan quejas o reclamos de nuestros Clientes Internos o Externos?  ¿Cómo las estamos manejando?         ... Leer Mas >>

Hola ! ! !        Cuando un Cliente recibe mas de lo que espera, queda gratamente impresionado y generalmente exclama de manera espontánea  . . . QUE BUEN SERVICIO ! ! !        En este video verá una forma sencilla de impresionar a los Clientes y sobre todo se observa que quién ofrece el Servicio lo hace con gusto, expresa verdadero deseo de  “SERVIR CON CALIDAD”.                                                    Que lo disfrute ! ! !   Saludos.  Hasta Pronto                                                                                 Suscripción Este... Leer Mas >>

       Dijo Dios: “Con el sudor de tu rostro comerás el pan” y ¿Sabe qué? Que hasta los mas escépticos en los temas Bíblicos y otros con los trabajos mas cómodos, en algún momento se hastían de lo que están haciendo y es entonces cuando luchan y sudan por mantenerse en la actividad que desempeñan,  pudiendo inclusive rendirse al punto de dejar ese trabajo.          Esto no sería problema si la situación reinante lo permitiera, pero hoy, al parecer, con una situación de crisis Mundial, lo mas adecuado es conservar el trabajo que se posee.          Pero ¿Cómo trabajar con energía? Y ¿Qué todos... Leer Mas >>

    Hola ! ! !        Hoy quiero compartir con usted una costumbre que tengo cada vez que entro en un negocio y es que “siempre observo la actitud de los empleados”, o sea que , cuando visito un establecimiento comercial una de las primeras cosas que observo es la manera con que se conducen los empleados, esto dice mucho del negocio, dice por ejemplo si el empleado se encuentra a gusto o que tan bueno es el clima organizacional dentro de la empresa.         Esto lo hago con el deseo de detectar cada vez con mas facilidad que  es lo que hace que los negocios ganen o pierdan dinero. Cuando los empleados son... Leer Mas >>

            Se ha preguntado alguna vez:         ¿Cómo Google a llegado tan lejos en tan poco tiempo?        Bueno permítanos decirle, que además de tener una Visión muy clara de lo que quieren ser y hasta donde quieren llegar, han creado un innovador ambiente de trabajo que por supuesto rompe todos los paradigmas que existían hasta la fecha y es hasta un escándalo para los mas ortodoxos en materia de disciplina laboral. Pero en fin, están saboreando el éxito en un excelente ambiente de trabajo . . .     Véalo en el siguiente link y cópiese si le gusta para incursionar en un nuevo estilo: http://www.noticias24.com/tecnologia/noticia/683/en-google-les-pagan-por-vivir-y-trabajar-asi/                                  ... Leer Mas >>

       Verdad que usted pasa la mayor parte de su vida en su trabajo . . .  ! ! !  y entonces ¿Por qué no hacerlo ameno?.        Vea este video de Empresas Cisco, en el cual se va a encontrar con personas que disfrutan de la estadía en su lugar de trabajo, . . . claro tampoco  asuma lo que va a ver al pie de la letra, pero al menos intente copiar el entusiamo de estos trabajadores en sus ratos de descanso . . .                                                       Que lo disfrute ! ! !                                 Haga click en el siguiente... Leer Mas >>

          Hola ! ! !             ¿Desea que su trabajo sea agradable y su vida  mas amena y tranquila?.      Pues aquí le entregaremos Totalmente Gratis un curso de una de la metodologías mas exitosas de las Empresas Japonesas,  la cual se ha implementado en infinidad de Organizaciones Occidentales arrojando extraordinarios resultados,  brindando mejores beneficios económicos a las Empresas en agradables Ambientes de Trabajo y lo que es mejor con una alta Calidad de Vida.        Este método se ha extendido a los hogares de los Empleados, a sus círculos sociales, en fin se ha implementado una nueva cultura... Leer Mas >>

    Hola ! ! !     Los grandes logros de la Humanidad siempre han sido el resultado de la participación de varias personas, esto demuestra lo importante que son los Equipos de Trabajo bien conformados, conozca mas en el siguiente link: http://www.lacalidadenelservicio.com/trabajoenequipo.pps Saludos. Hasta Pronto var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www."); document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E")); var pageTracker = _gat._getTracker("UA-6247389-2"); pageTracker._trackPageview();  Read More →

    Hola:          El término inglés “empowerment”, cuya traducción mas aproximada al español es: Empoderamiento, Facultación o Potenciación, viene a ser la transferencia de responsabilidad a uno o a un grupo de trabajadores, mediante la cual se le delega poder y autoridad.            El empoderamiento se convierte en una herramienta estratégica que brinda apoyo al liderazgo, el trabajo en equipo y la calidad.          El empleado que ha sido facultado, siente un gran compromiso con su empresa y un gran deseo de que se hagan las cosas bien.              En los retos que las empresas enfrentan... Leer Mas >>

     La reunión es un instrumento de apoyo, que bien llevado, puede aportarle muchos beneficios a los equipos de trabajo. Sin embargo seguramente usted ha asistido a reuniones que le han parecido una tortura, que muy lejos de ayudar a mejorar  la empresa se convierten en una verdadera pérdida de tiempo.                 Estudios reflejan que las empresas utilizan entre el 25 y el 75% del tiempo de trabajo en reuniones. Es decir que en el día de hoy, que usted está leyendo este articulo, se han celebrado o se están celebrando millones de reuniones en el mundo entero.    Las reuniones pueden ser formales o informales,... Leer Mas >>