Lacalidadenelservicio

Hola:        Hoy estamos arribando a nuestro segundo año en el ciberespacio, con la grata experiencia de sentir que le estamos aportando algo valioso a nuestros visitantes y suscriptores.        Siempre fue nuestro anhelo que este blog sirviera de manera práctica y sencilla a todo aquel que consulte temas relacionados a la empresa, los empleados, el servicio, la calidad, el crecimiento como trabajador y como persona, pues  en el transcurrir de estos dos cortos años podemos decir  que sentimos la satisfacción de cumplir con nuestra misión.        Ahora, lo que también le podemos comentar, es que, este es apenas el... Leer Mas >>

Hola:        ¿Le ha ocurrido alguna vez que ha sentido arrepentimiento después de haber tomado cierta decisión?        Este puede ser el grito de la ética, que desde su interior le reclama.        Sí, porque según nuestro punto de vista, todos llevamos en nuestro Ser Profundo un código de ética  que va relacionado con la condición de “Ser Persona”, con la “Dignidad” que esto significa.        Por eso es que existe lo que llamamos conciencia, que muchas veces no escuchamos . . .¿Verdad?        Bien, ahora comentemos una historia donde la ética condiciona los resultados:       ... Leer Mas >>

Hola:        Bueno, aquí estamos con la clase VI de este Minicurso de las 5´S, ya nos acercamos al final. Recuerde, sólo es un “Minicurso”,  el método como tal es mas abundante y requiere de un amplio cronograma para su aplicación.        Pero claro que con lo que hemos venido tratando usted está en capacidad de poner en práctica la esencia de la técnica. Haga click en el próximo Link para acceder a la Clase VI: http://www.lacalidadenelservicio.com/minicursolas5SclaseVI.pps Saludos. Hasta Pronto       TIPS   EMPRESARIALES :    “Para tener éxito en algo debemos desearlo de una forma tan intensa... Leer Mas >>

Hola:         Seguimos trayéndole el mini curso “Las 5´S”, el proceso de ponerlo en práctica es progresivo y los resultados se irán viendo poco a poco.       Para ver la Clase IV Haga Click en el siguiente Link: http://www.lacalidadenelservicio.com/minicursolas5SclaseIV.pps   Saludos. Hasta Pronto   TIPS   EMPRESARIALES :  “En los negocios, el 99% de las sorpresas son negativas” Harold Geneen   Le invitamos a visitar en este momento nuestro sitio web http://www.lacalidadenelservicio.com Donde encontrará una variedad de artículos que de manera sencilla le brindarán apoyo en su área de desempeño. Además... Leer Mas >>

Hola:        Esperamos que la clase I le haya despertado el interés por poner en práctica las 5´S en su vida.          Bueno hoy le traemos la clase II El link de la clase II: http://www.lacalidadenelservicio.com/minicursolas5SclaseII.pps     Saludos, Hasta Pronto TIPS   EMPRESARIALES :  “Cuando tres marchan juntos tiene que haber uno que mande” Proverbio Chino   Le invitamos a visitar en este momento nuestro sitio web http://www.lacalidadenelservicio.com Donde encontrará una variedad de artículos que de manera sencilla le brindarán apoyo en su área de desempeño. Además en la sección Blogroll puede conectarse... Leer Mas >>

Hola:         Hoy le ofrecemos este interesante comentario del Director de “Excellentia  Fervic Educacion” (COLEGIO DE EMPRESARIOS)        Esperamos que le sea de Utilidad        Para ver el video haga click en el siguiente link        http://www.youtube.com/watch?v=EA9bUgaFvVc          En la siguiente entrega le obsequiaremos un material que seguramente le servirá para comenzar el nuevo año 2010        Saludos, Hasta Pronto TIPS   EMPRESARIALES :  “Trate a las personas como si fueran lo que deberían ser, y les ayudará a convertirse en lo que  son capaces de ser” Johann Wolfang von... Leer Mas >>

Hola:        Como dijimos en el artículo anterior, todos podemos ser líderes, y además  el liderazgo puede alcanzarse con formación. Hasta puede darse el caso de que alguna persona  ascienda a funciones de liderazgo sin habérselo propuesto o sin tenerlo dentro de sus planes y necesite con urgencia prepararse para afrontar ese nuevo rol que acaba de asumir.          Veamos algunas características que debe alcanzar para ejercer liderazgo:   1.- Contar con el respaldo de la gente        Ya habíamos dicho que era indispensable ganarse el corazón de los que iba a liderar, cuando esto se  logre, se necesita entonces... Leer Mas >>

Hola:        Pensemos un momento cual sería nuestro rango para considerar que un perfume sea de de buena calidad.        Lo primero que nos viene a la mente es la fragancia, verdad . . . y,  eso está bien ya que justamente el sentido que se activa con el perfume es el olfato . . . pero analicémoslo desde el punto de vista de la “calidad” o mejor dicho de la “calidad del servicio” o “calidad en el servicio” como la queramos llamar.        Resulta que para que un perfume satisfaga la mayoría de las exigencias del cliente debe cumplir ciertos requisitos que van mas allá de su olor. Por... Leer Mas >>

OBSEQUIO: Hola:        Como se avecina el tiempo de Navidad y seguramente usted al igual que la mayoría vive esos días con un elevado nivel de estrés, hoy le volvemos a traer esta presentación que hace algún tiempo fué publicada en nuestro blog en el apartado de obsequios, esperamos que le sea de utilidad. Link de la presentación:                      http://lacalidadenelservicio.com/usodeltiempo.pps Saludos, Hasta Pronto TIPS   EMPRESARIALES :   “La regla número uno es que el cliente siempre tiene la razón; la regla número dos es que si el cliente no tiene la razón debe volverse a la regla... Leer Mas >>

Hola :         Valorar y no subestimar es la clave de la motivación de los empleados.            Cuando en un equipo de trabajo se observa que uno de sus integrantes se destaca por sus iniciativas, a este trabajador hay que reconocerle su talento y valorarlo como un buen recurso al que debemos moldear a los objetivos de la organización.  Ese empleado viene a ser un diamante en bruto que necesitamos ir tallando poco a poco.            Pero si nuestro estilo es el de no valorar las cualidades de nuestros colaboradores y por el contrario lo que hacemos es exaltar su fallas y defectos, es muy probable que en muy poco... Leer Mas >>