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Hola:         Seguimos trayéndole el mini curso “Las 5´S”, el proceso de ponerlo en práctica es progresivo y los resultados se irán viendo poco a poco.       Para ver la Clase IV Haga Click en el siguiente Link: http://www.lacalidadenelservicio.com/minicursolas5SclaseIV.pps   Saludos. Hasta Pronto   TIPS   EMPRESARIALES :  “En los negocios, el 99% de las sorpresas son negativas” Harold Geneen   Le invitamos a visitar en este momento nuestro sitio web http://www.lacalidadenelservicio.com Donde encontrará una variedad de artículos que de manera sencilla le brindarán apoyo en su área de desempeño. Además... Leer Mas >>

Hola:        Esperamos que la clase I le haya despertado el interés por poner en práctica las 5´S en su vida.                   Bueno hoy le traemos la clase II El link de la clase II: http://www.lacalidadenelservicio.com/minicursolas5SclaseII.pps    Saludos, Hasta Pronto   TIPS   EMPRESARIALES :  “Cuando tres marchan juntos tiene que haber uno que mande” Proverbio Chino   Le invitamos a visitar en este momento nuestro sitio web http://www.lacalidadenelservicio.com Donde encontrará una variedad de artículos que de manera sencilla le brindarán apoyo en su área de desempeño. Además en la... Leer Mas >>

Hola:         Hoy le ofrecemos este interesante comentario del Director de “Excellentia  Fervic Educacion” (COLEGIO DE EMPRESARIOS)          Esperamos que le sea de Utilidad          Para ver el video haga click en el siguiente link          http://www.youtube.com/watch?v=EA9bUgaFvVc          En la siguiente entrega le obsequiaremos un material que seguramente le servirá para comenzar el nuevo año 2010        Saludos, Hasta Pronto TIPS   EMPRESARIALES :  “Trate a las personas como si fueran lo que deberían ser, y les ayudará a convertirse en lo que  son capaces de ser” Johann... Leer Mas >>

Hola:        Como dijimos en el artículo anterior, todos podemos ser líderes, y además  el liderazgo puede alcanzarse con formación. Hasta puede darse el caso de que alguna persona  ascienda a funciones de liderazgo sin habérselo propuesto o sin tenerlo dentro de sus planes y necesite con urgencia prepararse para afrontar ese nuevo rol que acaba de asumir.          Veamos algunas características que debe alcanzar para ejercer liderazgo:   1.- Contar con el respaldo de la gente        Ya habíamos dicho que era indispensable ganarse el corazón de los que iba a liderar, cuando esto se  logre, se necesita entonces... Leer Mas >>

Hola:        Pensemos un momento cual sería nuestro rango para considerar que un perfume sea de de buena calidad.          Lo primero que nos viene a la mente es la fragancia, verdad . . . y,  eso está bien ya que justamente el sentido que se activa con el perfume es el olfato . . . pero analicémoslo desde el punto de vista de la “calidad” o mejor dicho de la “calidad del servicio” o “calidad en el servicio” como la queramos llamar.        Resulta que para que un perfume satisfaga la mayoría de las exigencias del cliente debe cumplir ciertos requisitos que van mas allá de su olor.... Leer Mas >>

OBSEQUIO: Hola:        Como se avecina el tiempo de Navidad y seguramente usted al igual que la mayoría vive esos días con un elevado nivel de estrés, hoy le volvemos a traer esta presentación que hace algún tiempo fué publicada en nuestro blog en el apartado de obsequios, esperamos que le sea de utilidad.               Link de la presentación:                      http://lacalidadenelservicio.com/usodeltiempo.pps     Saludos, Hasta Pronto TIPS   EMPRESARIALES :  “La regla número uno es que el cliente siempre tiene la razón; la regla número dos es que si el cliente no... Leer Mas >>

Hola :         Valorar y no subestimar es la clave de la motivación de los empleados.              Cuando en un equipo de trabajo se observa que uno de sus integrantes se destaca por sus iniciativas, a este trabajador hay que reconocerle su talento y valorarlo como un buen recurso al que debemos moldear a los objetivos de la organización.  Ese empleado viene a ser un diamante en bruto que necesitamos ir tallando poco a poco.            Pero si nuestro estilo es el de no valorar las cualidades de nuestros colaboradores y por el contrario lo que hacemos es exaltar su fallas y defectos, es muy probable que en muy... Leer Mas >>

Hola:        En nuestra experiencia dentro del mundo empresarial, nos hemos topado con infinidad de personajes que demuestran que no poseen actitud para el trabajo. Si bien se le puede observar aptitud, porque a simple vista cumplen con los requerimientos del puesto que ocupan, están muy lejos de poseer actitud que es muy distinto.          Cuando a un trabajador le aflora una respuesta como: “Esa no es mi responsabilidad” estamos en presencia de un empleado con POCA ACTITUD.            Normalmente esto conlleva a choques entre compañeros de trabajo y a conflictos que muchas veces son irreconciliables, trayendo como... Leer Mas >>

 Hola            Estamos de vuelta . . .              Después de un breve descanso y de permitir que usted también descasara, regresamos con todo el deseo de proporcionarle secretos del mundo empresarial                                      Es nuestro deseo que con nuestros artículos usted refresque permanentemente sus conocimientos en el manejo de temas como: Las Ventas, La Calidad, La Motivación, Los Empleados, Las Quejas, El Ambiente de trabajo, en fin todo lo que día a día se presenta en su sitio de trabajo, empresa o negocio.                                  ... Leer Mas >>

Hola:        Esta marca que seguramente todos conocemos y que cuando la escuchamos inmediatamente la relacionamos con productos de calidad, ha alcanzado niveles de excelencia que pocas empresas lideres en el mundo han logrado y esto ha venido acompañado de un largo recorrido con sus aciertos y desaciertos.        El 7 de Mayo de 1946 los Ingenieros Masaru Ibuka y Akio Morita deciden fundar un pequeño taller de reparación de radios con el nombre de Tokyo Tsushin Kogyo (Que pasó después a ser Sony) en un galpón que ofrecía pésimas condiciones ya que estaba destrozado por los bombardeos de la guerra mundial recien concluida.  (Ingenieros... Leer Mas >>