Lacalidadenelservicio

Hola :         Valorar y no subestimar es la clave de la motivación de los empleados.              Cuando en un equipo de trabajo se observa que uno de sus integrantes se destaca por sus iniciativas, a este trabajador hay que reconocerle su talento y valorarlo como un buen recurso al que debemos moldear a los objetivos de la organización.  Ese empleado viene a ser un diamante en bruto que necesitamos ir tallando poco a poco.            Pero si nuestro estilo es el de no valorar las cualidades de nuestros colaboradores y por el contrario lo que hacemos es exaltar su fallas y defectos, es muy probable que en muy... Leer Mas >>

Hola:        En nuestra experiencia dentro del mundo empresarial, nos hemos topado con infinidad de personajes que demuestran que no poseen actitud para el trabajo. Si bien se le puede observar aptitud, porque a simple vista cumplen con los requerimientos del puesto que ocupan, están muy lejos de poseer actitud que es muy distinto.          Cuando a un trabajador le aflora una respuesta como: “Esa no es mi responsabilidad” estamos en presencia de un empleado con POCA ACTITUD.            Normalmente esto conlleva a choques entre compañeros de trabajo y a conflictos que muchas veces son irreconciliables, trayendo como... Leer Mas >>

 Hola            Estamos de vuelta . . .              Después de un breve descanso y de permitir que usted también descasara, regresamos con todo el deseo de proporcionarle secretos del mundo empresarial                                      Es nuestro deseo que con nuestros artículos usted refresque permanentemente sus conocimientos en el manejo de temas como: Las Ventas, La Calidad, La Motivación, Los Empleados, Las Quejas, El Ambiente de trabajo, en fin todo lo que día a día se presenta en su sitio de trabajo, empresa o negocio.                                  ... Leer Mas >>

Hola:        Esta marca que seguramente todos conocemos y que cuando la escuchamos inmediatamente la relacionamos con productos de calidad, ha alcanzado niveles de excelencia que pocas empresas lideres en el mundo han logrado y esto ha venido acompañado de un largo recorrido con sus aciertos y desaciertos.        El 7 de Mayo de 1946 los Ingenieros Masaru Ibuka y Akio Morita deciden fundar un pequeño taller de reparación de radios con el nombre de Tokyo Tsushin Kogyo (Que pasó después a ser Sony) en un galpón que ofrecía pésimas condiciones ya que estaba destrozado por los bombardeos de la guerra mundial recien concluida.  (Ingenieros... Leer Mas >>

 Hola        ¿Ha preguntado alguna vez a alguien su opinión respecto a su vestimenta, su corte de cabello o  la fragancia que acaba de comprar?                      Si la respuesta es sí, entonces estamos ante una persona que acepta las recomendaciones, que sí le interesa la crítica constructiva, ¿Verdad?        Permítanos decirle que, la queja como instrumento de mejora, puede lograr en usted, su empresa o negocio el mismo efecto que un consejo, que una opinión calificada.        Cuando un cliente se queja o reclama por algún producto o servicio que se le ha suministrado, es prácticamente... Leer Mas >>

HOLA:  Motívese  y  Motive . . .         Sí . . . ,   la recomendación anterior es cierta, ya que no puede pretender usted que los de su entorno tengan  fuerzas y energías que superen obstáculos, que mantengan altos los niveles de productividad, mientras que en su caso el desánimo y la desesperanza es lo que le identifica.                            Hay diversas maneras para lograr que: tanto usted como sus colaboradores sientan tal identificación con su trabajo que literalmente estén deseando que “llegue el Lunes”.                               Empecemos con usted:                ... Leer Mas >>

Hola:        Continuando con el tema del éxito de las mejores empresas, hoy queremos obsequiarle esta presentación en Power point, en la cual  le revelaremos cuatro claves que son utilizadas en toda organización ganadora.               No es por casualidad que estas empresas logran implantar su MARCA y mantenerla en el transcurso del tiempo, todo obedece a las estrategias utilizadas y hoy tocaremos algunas de ellas.   Haga click para acceder a la presentacion y espere un poco mientras descarga:   http://www.lacalidadenelservicio.com/4ClavesParaEmpresasGanadoras.pps     Esté pendiente de nuestra próxima entrega,... Leer Mas >>

Hola        Cuando hablamos de Calidad, de Empresas y de Marcas la memoria nos lleva seguramente a nombres como:  Toyota, Fiat, Ferrari, Mercedes Benz, Honda, Volvo, BMW, Disney, Starbucks, Sony,  Farmatodo (Venezuela), Amazon.com,  Southwest Airlines, Victorinox, Central Madeirense (Venezuela), Univisión, Motorola, General Electric, Nokia, Jerez Tio Pepe, Vinos Undurraga, FujiFilm, Kodak, Polaroid, Almacenes Ley (Colombia),  El Corte Ingles (España), Wal- Mart (EE.UU., México), Harrods (Inglaterra), Galerias Lafayette (Francia), Faber-Castell, Hoteles Marriott, Lan Chile,  Avianca,  Google, Yahoo, Pentel, Casio,... Leer Mas >>

       Hola.        Hoy publicamos en el sitio web el video de “trabajo en equipo” del que le hicimos referencia, pero lamentablemente el servicio RSS  no lo remite a los suscriptores en forma de video, en este caso hay que hacer click en el link, o entrar a nuestra página.   “Ofrecemos nuestras disculpas por el inconveniente y lo invitamos nuevamente a ver el video”.                 Repetimos el contenido del posts anterior con el link correspondiente:              Hola. Hoy le traemos este video de Héctor Herrera donde muestra como el trabajar en equipo es un principio natural.... Leer Mas >>

Hola ! ! !           Si en el titulo hubiéramos colocado LEAN MANUFACTURING, probablemente a usted no le hubiera interesado,  y es que para quien no esté familiarizado con el término le sonará a algo así como demasiado complicado.             Pues resulta que no lo es  y  nosotros continuando con nuestro deseo de llevar a usted las mas importantes técnicas de mejoramiento Empresarial hoy le vamos a suministrar algunos datos de este método que ha transformado centenares de Organizaciones,  por supuesto elevando sus ganancias.             Esta técnica tiene su origen en la Empresa automotriz Toyota,   la... Leer Mas >>