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La Calidad en el Servicio

Hola:

       Hoy estamos arribando a nuestro segundo año en el ciberespacio, con la grata experiencia de sentir que le estamos aportando algo valioso a nuestros visitantes y suscriptores.

       Siempre fue nuestro anhelo que este blog sirviera de manera práctica y sencilla a todo aquel que consulte temas relacionados a la empresa, los empleados, el servicio, la calidad, el crecimiento como trabajador y como persona, pues  en el transcurrir de estos dos cortos años podemos decir  que sentimos la satisfacción de cumplir con nuestra misión.

       Ahora, lo que también le podemos comentar, es que, este es apenas el comienzo, ya que aspiramos poder acompañarle por muchos años en sus momentos de navegación en la web.

       Hoy le traemos un regalo, una encuesta referente a la manera de comunicarnos, y es que, no todos logramos comunicarnos como queremos, o dicho de otra manera no todos podemos comunicar lo que queremos. ¿Por qué?  , si aparentemente para comunicarnos solo requerimos hablar el mismo idioma que nuestro interlocutor, lo que pasa , es que la comunicación no consiste solamente en decir palabras a alguien que nos escucha.

       ¿A qué podemos llamar comunicación?

       Al intercambio mediante palabras, sonidos, gestos o signos de información, mensajes, sentimientos.

       Esto quiere decir que no sólo interviene la boca en la trasmisión del mensaje, sino también el lenguaje del cuerpo, los gestos.

       Cuando veamos en nuestra casa o trabajo que no estamos llegando a los demás, que lo que queremos decir no logra el efecto deseado, revisemos factores como:

              Estado de ánimo de quienes  reciben nuestro mensaje

              El timbre de nuestra voz, (Puede alejar la comunicación cuando es muy alto, o muy bajo, o estridente)

              Gestos, (Movemos mucho las manos, o simplemente somos inexpresivos)

              Aspecto físico, (Es muy importante la imagen que ofrecemos cuando queremos influir con nuestro mensaje)

       Cuando nosotros como consultores,  hemos escudriñado en empresas, equipos deportivos o simplemente en grupos familiares, para averiguar el por qué no se alcanzan resultados satisfactorios, el elemento común que surge, es que: presentan mala comunicación o peor aún, no se comunican”.

       Como usted sabe, la comunicación es la clave de las relaciones humanas, por eso es importante que revise su forma de comunicarse.

       Con este test que hoy le traemos, puede evaluar algunos aspectos importantes de su estilo comunicacional. Esperamos que le sea útil

       Haga Click en este Link para ir al Test:

http://www.buscalogratis.com/test_comunicacion.htm

 

Saludos. Hasta Pronto



Tips Empresariales

“Internet es ciertamente un nuevo foro”

Juan Pablo II

 

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http://www.lacalidadenelservicio.com

Donde encontrará una variedad de artículos que de manera sencilla le brindarán apoyo

en su área de desempeño.

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Comentarios de Articulos1 Comentario

  • NDA

    Posteado en March 25th, 2010 at 5:47 AM

    La comunicación es fundamental y base de cualquier relación. A veces no
    préstamos atención pero el lenguaje corporal suele ser hasta más importante que el hablado, pues a veces con gesto podemos expresar lo que reprimimos. Buen artículo y Felicidades por el aniversario.

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