Hola ! ! !

    Nos alegra de sobremanera llegar este 28 de Febrero al cuarto aniversario, sobre todo porque sabemos que nuestro aporte le ha sido útil a muchos de nuestros suscriptores.

    Hoy queremos celebrar dándole tres ideas para que obtenga mejores resultados en su trabajo:

     Número 1: No haga siempre lo mismo, recuerde aquello que dice que “no podemos esperar resultados distintos haciendo siempre lo mismo”. Por eso revise si se desempeña con estancamiento, si ya se siente como los boxeadores cuando son llevados hasta las cuerdas que se están acorralados, pues usted haga precisamente como ellos, dé un violento giro y salga del  atolladero. “NO HAGA SIEMPRE LO MISMO”.

     Número 2: Alterne con quien le pueda aportar, busque siempre la compañía de alguien que le pueda dejar alguna experiencia, algún conocimiento, alguna instrucción, que sea como un mentor del cual tiene mucho que aprender. Esto no quiere decir que va a menospreciar al que no le aporte lo que necesita, sabemos  que entiende a qué nos referimos, busque siempre crecer, aprender, mejorar.

     Número 3: Invierta en conocimiento, no se quede con lo que ya sabe, la velocidad de la tierra es de 30 Kms. por segundo, todo gira muy rápido, nada es estático, por eso usted no se puede conformar con algo que ya ha aprendido, siempre busque mejorar, aprender y formarse.

     Es oportuno recordarle nuestro Video Curso La Calidad En El Servicio, si usted es de las personas que ya lo adquirió, póngalo en práctica, vuelva ha escucharlo, tome nota de lo que mas le llame la atención y si aún no lo ha adquirido, crea que es una excelente herramienta para el mejoramiento en los lugares de trabajo, de los negocios, de las empresas y de las relaciones con los demás.  El Link es: 

                                http://www.lacalidadenelservicio.com/videocurso/

Saludos, Hasta Pronto

Tips Empresariales

“Locura es seguir haciendo lo mismo y esperar resultados diferentes”

Albert Einstein

 

 

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en su área de desempeño.

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       Hola:

       ¿Ud. Cree que se comunica efectivamente?, o por el contrario ¿siente que le cuesta hacerse entender? . . . 

       Pues hay estudios que muestran que para llegar a nuestro interlocutor necesitamos conocer  algunos detalles del mismo.

       Hoy le vamos a suministrar los tipos de personas que hay según la PNL (Programación Neurolingüística) y también los tipos de persona según la Psicología básica  y creemos con esto estar aportándole el 95% para una comunicación efectiva . . . el otro 5% lo hará usted.

       La PNL constituye un modelo, formal y dinámico de cómo funciona la mente y la percepción humana, cómo procesa la información, es el estudio de lo que percibimos a través de nuestros sentidos (vista, oído, olfato, gusto y tacto).

       La estructura neurológica de cada persona unida a los sentidos hace que perciba el mundo de determinada manera y esto se manifiesta en la comunicación, por eso es muy importante que conozcamos cual es nuestro canal de comunicación y cual es el de nuestro interlocutor.

       Según la PNL existen tres canales de comunicación: Visual, Auditivo y Cinestésico también conocido como Quinestésico.

       Veamos un poco en qué consisten:

       Los visuales:

       Siempre se expresan de imágenes, colores, tonos, brillantez, formas, en sus conversaciones resaltan su preferencia por todo lo visual.

       Los auditivos:

       Perciben el mundo a través de las palabras, los sonidos, la narración, cuando hablan enfatizan en lo fuerte que sonó algo, el estruendo de tal cosa, lo melodioso de un sonido, lo silencioso de un lugar.

       Los cinestésicos:

       En estas personas prevalecen  las sensaciones, resaltan el sentido del tacto, siempre menciona el calor o el frio, el dolor, lo fuerte de la brisa y así todo lo que es táctil.

       Hay unos patrones establecidos que le permitirán saber que canal domina en  la persona con la que usted está hablando de manera que pueda llegarle mas fácil su mensaje:

       LOS  VISUALES

       Miran hacia arriba y hacia la derecha: cuando crean algo o cuando construyen imágenes  que antes no habían visto. Para provocar este proceso se le puede preguntar por ejemplo: imagínate en la cubierta de un barco en este momento o ¿cómo quedaría tu auto si le pintas franjas amarillas?

       Miran hacia arriba y hacia la izquierda: Cuando recuerdan algo del pasado. Para detectarlos podemos preguntarles ¿De qué color es la toalla que usaste esta mañana? o ¿Cómo es la cortina de tu habitación?

       LOS AUDITIVOS

       Miran horizontalmente y hacia la derecha: cuando crean sonidos  no escuchados o palabras no conocidas, se les puede provocar diciéndoles imagina el sonido de una bola de cristal cayendo por una escalera o ¿Cómo sonaría una trompeta debajo del agua?

       Miran horizontalmente y hacia la izquierda: cuando recuerdan sonidos conocidos, las preguntas que se emplean en este caso serían: ¿Cómo suena tu despertador? o  ¿recuerdas un trueno que te haya asustado?

       Miran hacia abajo y hacia la izquierda: cuando tienen un dialogo interior es decir hablan consigo mismo, para obtener esta reacción podemos provocarlos diciéndoles: Piensa en la letra del Himno Nacional o ¿cuál es la frase que te repites más a menudo en tu mente?

LOS CINESTÉSICOS

Miran hacia abajo y hacia la derecha: cuando piensan en sensaciones táctiles, emociones, sabores.  Para provocarles podemos decirles: Imagínate estar tocando una piña o piensa que en este momento estás corriendo en una playa.

       Veamos algunos ejemplos de comunicación con cada canal:

            Visual                                 Auditivo                                     Cinestésico

       No lo veo claro                     No me suena                         Me parece que no le sigo

       Ya veo lo que dice             Le escucho, prosiga                   Sintonizo con lo que dice

       Este lugar es bellísimo       Este lugares silencioso                Este lugar es cálido

       Entonces ya sabe, hay canales para cada persona, lo interesante es que los conozca para que la comunicación sea mas efectiva, inténtelo . . . haga la prueba!

       Ahora veamos los tipos de personalidad según la psicología:

       La psicología básica plantea que existimos cuatro tipos de personas, sanguíneas, coléricas, flemáticas y melancólicas.

       Sanguíneas: Son personas alegres, agradables, simpáticas, conversadoras, expresivas, extrovertidas, centro de atracción, chistosas. La principal desventaja de este tipo de personas es que son muy inconstantes y generalmente hablan mas de la cuenta.

       Si identifica que está tratando con una persona sanguínea es importante que haga la conversación lo mas amena posible, cuente chistes si es posible y trate de acompasar con su personalidad y verá que le captará mejor su mensaje.

       Coléricas: Son exitosas, emprendedoras, lideres, desde muy temprana edad se les ve su condición de dirigir a otros, son además muy trabajadoras, dinámicas, activas propensas al cambio, con mucha fuerza de voluntad, autosuficientes. Por lo general trabajan en exceso y piensan constantemente en el trabajo y en la producción, son muy prosperas económicamente.

       Si su comunicación es con una persona colérica vaya al grano, no le quite mucho tiempo, estas son personas que van a los puntos mas importantes y son muy rápidas para tomar decisiones, no le explique mucho, no de tantos detalles que no los necesitan. La desventaja de los coléricos es que quieren dirigir a todo el mundo, tienen carácter de patrón y  son muy exigente con todos, son personas muy aceleradas y muy movidas, siempre viven apuradas, viven con la adrenalina alta, en ocasiones son olvidadizas.

       Flemáticas: Son personas tranquilas, serenas, calmadas, pacientes, constantes, son calladas y usan muy bien las matemáticas, casi siempre son contadores, por lo general conservan su trabajo por muchos años y si tienen un negocio lo hacen por largos años, le va bien económicamente. Si le toca conversar con una persona  flemática es importante que sepa que son muy analíticas, necesitan muchos detalles de lo que usted le está contando, también debe explicarle los tecnicismos, es bueno que le haga comparaciones y si es para tomar una decisión sepa que se va a tardar. Las desventajas de estas personas es que son rencorosas, inseguras y temerosas de los cambios.

       Melancólicas: Son introvertidas, pensadoras, talentosas, románticas, tranquilas, serenas, se toman su tiempo, creativas, artistas, filosofas, poetas, soñadoras, disfrutan de los paisajes, de la naturaleza, de la amistad. Si entabla conversación con alguna persona melancólica tenga muy presente a quien tiene enfrente, no le hable en tono muy alto y evite palabras grotescas, enfóquese en la belleza, lo artístico lo sublime. La desventaja de estas personas es que son tímidas, lentas para actuar y perezosas.  

       Bueno con estas directrices básicas que hoy le estamos suministrando usted puede comenzar a practicar y poco a poco tendrá la destreza para conocer perfectamente a la persona a la que se está dirigiendo y la manera en que deba trasmitirle el mensaje para que su comunicación sea efectiva.

Saludos, Hasta Pronto.  

Tips Empresariales

“A veces lo bueno es enemigo de lo mejor”

Stephen R.  Covey - Empresario y Escritor Norteamericano

 

 

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       Hola:

       Un Curriculum Vitae, o currículo como también se le dice debe ser la mejor expresión sintetizada de nosotros, es una publicidad que nos vende o simplemente dice quienes somos.

       Habrá alguien que crea que no necesita nunca de un currículo, porque su actitud conservadora en el trabajo y su constancia le han hecho mantenerse dentro de la misma empresa y no requiere hacerse propaganda, pues nosotros lo vemos de otra manera, elaborar el currículo, le permite tener al día su vida laboral, incluso familiar, es como un historial de vida, un resumen de “qué hemos alcanzado hasta el día de hoy”. Los profesionales, los empresarios, los empleados, los artistas, los escritores y todos los que día a día hacen algo y se relacionan con personas pueden y deben elaborar su curriculum vitae.

       Hay muchas maneras de preparar el curriculum, eso dependerá de para que lo requiere y a quien va dirigido, pero lo mas importante es la capacidad de síntesis que emplee al elaborarlo. Recuerde que la mayoría de las veces quien lee su curriculun vitae dispone de muy poco tiempo, (son personas muy ocupadas) por eso cuanto mas le pueda decir en menos palabras será de gran beneficio.

       Nosotros nos hemos topado con currículos en empresas, en exposiciones de arte, donde se resña la trayectoria del artista, sus logros, sus obras; también los hemos visto en conferencias cuando se da a conocer el historial del conferencista al que vamos a escuchar, por eso insistimos, que quede muy claro: dependiendo de para qué y a quien tendremos distintos tipos de currículos.

       Por nuestra experiencia recomendamos que el currículo tenga una sola página, a lo sumo dos cuando sea imposible concentrar todo en una, también recomendamos que a la hora de colocar los cursos realizados, se incluyan exclusivamente los mas relevantes y que tengan que ver con el área a la que va dirigido.

       Hoy le traemos este enlace en donde puede ampliar mucho mas todo lo referente a la elaboración de los curriculums, al igual que encontrará una variedad de modelos y formatos que podrá utilizar:  

http://www.modelocurriculum.net/

Esperamos que le sea de utilidad

       Saludos, Hasta Pronto

Tips Empresariales

“Deja de hacer hoy lo que no quieres terminar haciendo toda tu vida”

Robert Kiyosaky - Empresario y Escritor Norteamericano

 

 

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  Hola:

FELIZ AÑO 2012

       Esperamos que al evaluar los logros del año terminado le quede una agradable sensación por haber alcanzado un alto porcentaje de los propósitos que se fijó cuando comenzó.

       Hoy le queremos animar para que si el año pasado no fue del todo tan alentador, haga un cambio en la manera de llevar a cabo sus planes y así pueda ir obteniendo pequeños logros que al final se conviertan en una gran meta del año.

       Nada es fácil, todo requiere de esfuerzo y sobre todo seguimiento, también recuerde la máxima que dice que “no podemos obtener resultados distintos si hacemos siempre las mismas cosas”, por eso si no está conforme con sus logros del año anterior, “REVISE” sus métodos y no cometa los mismos errores este año.

       Este año está en blanco, de usted depende que lo vaya alimentando de buenos logros y así día a día, semana a semana, mes a mes llegará a un año lleno de satisfacciones en lo personal y en lo laboral.

       De nuestra parte le trasmitimos nuestros mejores deseos para que así sea . . .

       Saludos. Hasta Pronto

Tips Empresariales

“El Precio Es Lo Que Se Paga, El Valor Es Lo Que Se Obtiene”

Warren Buffett – Empresario Norteamericano

 

 

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Hola:

    En las empresas,  como todo en la vida, es indispensable detectar a tiempo los problemas y así poder corregir.

    Existen muchas maneras de lograr detectar problemas en nuestra organización, pero hoy le traemos un interesante test de daypo.com, que si lo realiza con honestidad  le revelará en que condición se encuentra hoy su empresa.

Pinche el siguiente enlace, haga el test  y obtenga su resultado:

     http://www.daypo.com/viabilidad-para-empresas-dificultades.html

    Esperamos le sea de utilidad . . .

    Saludos. Hasta Pronto

                                                           Tips Empresariales

“Si le hubiera preguntado a la gente qué querían, me habrían dicho que un caballo más rápido”

Henry Ford

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Hola:

       Sabemos que los empleados trabajan para percibir un ingreso con el cual le puedan llevar un sustento a su familia, pero resulta que ese ingreso no es lo único que los mueve a trabajar.

       Hay otras muchas razones que hacen que un trabajador se levante muy temprano y se disponga a volver a la faena de cada día, dando lo mejor de sí.

       Ya en otras ocasiones hemos tocado el tema de la motivación y es que es tan amplio e importante que nunca será suficiente lo que se diga.

       Si usted tiene personal a su cargo, comience por observarlos en su comportamiento laboral, averigüe además todo sobre ellos (donde viven, si tienen familia, si padecen alguna enfermedad o alguno de sus familiares) y muchas otras cosas que el jefe debe saber de sus colaboradores.

       Tener claro el entorno y estilo de vida de un trabajador  le permitirá actuar oportunamente y con ética en alguno de los problemas que le aqueja, y eso dará como resultado un verdadero agradecimiento de parte del empleado, que trabajará incluso por encima de la expectativa de su sueldo.

       Pero eso sí impleméntelo como una política de la empresa o del departamento en que usted se desempeña y no como un soborno a un empleado determinado porque entonces el resultado pudiera resultar poco favorable.

       Si usted logra conocer la realidad social de su equipo de apoyo podrá llegar a sus carencias sin improvisación, e incluso evitará que le presenten solicitudes de ayuda basadas en necesidades falsas.

Haga la prueba, comience por ir conociendo a los mas cercanos de su entorno, pida al departamento de recursos humanos que indague los problemas con los que cada uno batalla día a día. 

Saludos, Hasta Pronto

Tips Empresariales

“La lentitud para el cambio usualmente significa miedo a lo nuevo”

Philip Crosby

Gurú De La Calidad

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       Hola:

       Como le habíamos ofrecido, hoy le traemos un obsequio:    

Es una presentación referente a las ventajas y desventajas de la rotación del personal en las empresas

Abra el siguiente Link,  y espere un poco para descargar

                    http://www.lacalidadenelservicio.com/EmpleadosVanEmpleadosVienen.pdf

(La velocidad de descarga dependerá de su conexión a Internet)

 Esperamos que le sea de provecho . . .

Saludos, Hasta Pronto

Tips Empresariales

               “El espíritu de grupo es lo que da a muchas empresas una ventaja sobre sus competidores” 

George l. Clements  

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Hola:

       Hoy 28 de febrero de 2011 nuestro sitio web cumple 3 años y créanos que nos llena de orgullo porque vemos por sus comentarios y por sus correos, que han sido tres años al servicio de nuestros visitantes y suscriptores, ofreciéndoles herramientas para el correcto desempeño en su lugar de trabajo.

      Hoy le ofrecemos un interesante trabajo de  GeneranOva presentado en You Tube,   referente a la Misión, la Visión y los Valores que toda organización debe internalizar de manera que cada trabajador los lleve como un código en el corazón.

                                                          Este es el Link del video

http://www.youtube.com/watch?v=I6cCXITFfn8&feature=bf_prev&list=PL3614DA1838AC9F15&index=53

       En los próximos días de nuestra semana aniversaria, le obsequiaremos una interesante presentación referente a la duración de los empleados en las empresas, esté pendiente porque seguramnete le será de gran utilidad.

Saludos. Hasta Pronto

“Las empresas pobres de desentienden de sus competidores; las empresas del montón copian a sus competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores.”

Philip Kotler

(Economista y especialista en mercadeo)

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Hola:

       Una tarea  obligada de toda organización exitosa es la de evaluar periódicamente a sus colaboradores.

       Sin  el claro conocimiento de las fortalezas y debilidades que puedan presentar los integrantes de un equipo de trabajo, sería imposible planificar estrategias que resultaran eficaces y eficientes.

       Comience por conocer a sus aliados laborales, evalúelos, hágales  tests, encuestas, valoraciones. Todas estas herramientas le permitirán colocarse en una aventajada  posición de supervisión.

        Los colaboradores desean ser evaluados, quieren que les conozcan de que son capaces y el nivel de compromiso que tienen hacia su jefe y hacia la empresa, incluso desean que los tengan en las listas de los próximos a ser promovidos a nuevos cargos.

       A continuación le ofrecemos un modelo de evaluación que para nosotros “lacalidadenelservicio.com” puede usarse como punto de partida en cualquier empresa:

Evaluación del equipo de colaboradores:

1.-  Ante los problemas, mi colaborador y yo ¿tomamos decisiones similares? 

2.-  ¿Mi colaborador y yo pensamos de la misma manera acerca de la empresa?

3.-  ¿Mi colaborador es confiable y no me abandonará en momento de crisis?

4. – ¿Mi colaborador está capacitado para salir adelante sólo?

5.-  La comunicación con mi colaborador ¿es fluida?, ¿no requiero de mucho esfuerzo para que capte mis instrucciones?

6.- ¿Existe verdadero feedback  con mi colaborador?

7.-  ¿Mi colaborador muestra interés en que yo realice bien mi labor y obtenga  buena imagen laboral?

8.-  ¿Mi colaborador es participativo con el resto del equipo?

9.-  ¿Mi colaborador realiza cualquier actividad incluso en apoyo de otro colaborador, aún sin ser su responsabilidad?

10.-  ¿Mi colaborador es persistente en la culminación de determinado propósito aún cuando los demás miembros del equipo han abandonado?

       Al obtener estas diez respuestas usted puede tener un criterio claro del equipo que lo acompaña.

         Hágalo, evalúe a sus colaboradores y verá que tomará nuevas decisiones, prescindiendo de aquellos que no le apoyan y hacen que usted trabaje mas de la cuenta, pero también encontrará que por mucho tiempo le han venido acompañando unos verdaderos  diamantes en bruto los cuales sólo tienen que ser descubiertos para trabajarlos y hacerlos unas piedras preciosas a su lado.

Saludos. Hasta Pronto

Tips Empresariales

“Los hombres no viven juntos porque sí, sino para acometer juntos grandes empresas.”

José Ortega Y Gasset

(Filósofo y Ensayista Español)

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Hola:

       Siempre es necesario estar pendiente de que cada trabajador realice su tarea en el tiempo requerido, para esto existen distintas formas de medir este resultado como los indicadores de gestión o el sistema de camaras por ejemplo.

       Pero hoy con la tecnología se nos hace mas fácil detectar quien no está cumpliendo su función como es el caso de la noticia de EFE que les traemos en este artículo.

       Siempre es bueno aprender de las buenas experiencias

       Lea la noticia mas abajo . . .

       Saludos. Hasta Pronto

Nueva tecnología vigila el cumplimiento de los funcionarios con su trabajo

Tips Empresariales

“La suerte siempre es el último refugio de la pereza y la incompetencia”

James Cash Penny

Empresario estadounidense fundador de las tiendas JC Penney

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