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Incentivos y Motivación . . .Suscribite Suscribite

La Calidad en el Servicio

Hola

 

          En vista de que algunos visitantes nos han pedido que tratemos el tema de La Motivación, hoy nos complace hacerles entrega de este comentario que ilustra resumidamente el tema de los incentivos y sus beneficios.

 

 

                         

 

                                                    

 

          Cuando hablamos de incentivos, generalmente lo relacionamos con dinero, pero permítanos decirle que si bien el dinero se emplea dentro de los incentivos a los trabajadores, también existe una variedad de alternativas que elevan el deseo de hacer un buen trabajo por parte del capital humano.

 

          Un incentivo es aquello que se propone inducir a los trabajadores a mejorar su conducta, generalmente va encaminado directa o indirectamente a conseguir los objetivos de: “más calidad”, “más cantidad”, “menor costo”, “calidad en el servicio”, “mayor satisfacción de los clientes”; de este modo, se pueden ofrecer incentivos al incremento de la producción, al aumento de la calidad, a la ´constancia y puntualidad (premiándola), al ahorro en materias primas, . . .

 

 

 

 

          Frederick Winslow Taylor, nacido en Filadelfia Estados Unidos fue quien inició los métodos de incentivo durante su trabajo desarrollado “Administración Científica”, en el cual plantea el aumento de la productividad de las Empresas mediante el aumento de la eficiencia del personal obrero.

 

 

          Taylor establece principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales; apoyándose en aspectos como estudio de tiempos y movimientos, selección de obreros, métodos de trabajo, incentivos, especialización e instrucción.

 

 

      

Ahora veámoslo en una óptica sencilla:

 

          Imaginemos que usted, quiere que determinado trabajador saque lo mejor de sí en su área laboral, pero resulta que, últimamente lo ha visto un poco desinteresado por hacer las cosas bien, está desmotivado, usted sabe que la persona es un buen recurso y lo que le pasa debe ser transitorio.  ¿Qué puede hacer?  y  ¿Qué debe hacer?   Para la primera pregunta existe una variedad de opciones que veremos mas adelante las cuales van desde darle un bono en dinero hasta felicitarle públicamente por su desempeño brillante. En el caso de la segunda pregunta, lo que debe hacer es, actuar de inmediato, porque de lo contrario puede perder a ese trabajador y lo que es peor, contagiará al resto de los empleados el virus de la DESMOTIVACIÓN.

 

 

 

 

           La motivación tiene repercusión importante en el funcionamiento y el éxito de las Organizaciones.

 

 

           Una fuerza laboral motivada  se logra con una buena relación entre los trabajadores y sus supervisores inmediatos. Los jefes pueden obtener mucho de sus colaboradores dependiendo de cómo los trate, los inspire y los estimule para que logren un trabajo óptimo.

 

          ¿Con qué tipo de incentivo se puede motivar un equipo de trabajo?

 

          En primer lugar, aunque no el mas importante, está el incentivo en metálico (dinero) o algún beneficio que lo relacione,  como por ejemplo:

 

Aumento de Sueldo

Bonificación en  efectivo

Cancelación de los gastos de guardería o educación de los hijos del empleado

Seguros médicos

Cupones para la compra de alimentos

Convenios con empresas para créditos en adquisición de calzado, vestimenta, electrodomésticos, mueblería

Farmacia

 

          Algunas Recompensas No Monetarias Pueden ser:

Pillar al trabajador realizando un buen trabajo y hacérselo saber

Agradecimiento y Felicitaciones escritas por parte de los superiores

Reconocimiento público (delante de otros trabajadores) del buen desempeño observado

Saludar cordialmente a los empleados cuando corresponda

Premios (Viajes, cenas, artefactos electrodomésticos, entradas para eventos)

Días libres

Celebraciones de días festivos (Navidad, Día del trabajador, Día de las Madres)

Almuerzos

Excursiones 

 

Libros, discos, cd’s

Asistencias a seminarios o conferencias

Realización de cursos

Ascensos

Ambientes de trabajo adecuados

          Como podemos observar hay muchas maneras de motivar a los empleados y lograr que trabajen con entusiasmo en un buen ambiente laboral. Solamente hay que poner en practica alguna de estas recomendaciones para comenzar a ver resultados satisfactorios.

 

Saludos. Hasta Pronto

 

TIPS EMPRESARIALES:

” Puedes soñar, crear, diseñar y construir el lugar más maravilloso del mundo, pero se necesita gente para convertir el sueño en realidad”

Walt Disney

         

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