Lacalidadenelservicio

       Si usted posee un NEGOCIO sin importar el tamaño del mismo, es un requisito obligatorio que atienda las variables que intervienen en la CALIDAD de lo que ofrece.

       Hágase preguntas como:

           1.   ¿ Qué tan satisfechos quedan mis clientes con el 

                 servicio que le damos en mi negocio ?

           2.   ¿ Cómo se sienten mis empleados trabajando en mi

                 Empresa ?

           3.   ¿ Cómo se perciben mis productos o servicios con

                 respecto a los de la competencia ?

            4.  ¿ Son satisfactorios los beneficios económicos que he

                 venido recibiendo ?

       De estas cuatro preguntas, la segunda cobra un importante valor a la hora de medir resultados, ya que en sus empleados descansa el mayor peso de su negocio. Claro, véalo de esta manera, son sus empleados los que día a día van armando esa estructura de negocio la cual puede resultar muy buena o por el contrario nada satisfactoria.

       Pero recuerde el que sus empleados trabajen de forma satisfactoria depende de usted, ¿cómo los trata? , ¿los motiva? , ¿los incentiva? , ¿los evalúa constantemente? , ¿toma decisiones a la hora de remover a alguno?.

       Si usted es de los Jefes que se ven como benefactores de sus empleados, que piensa que les está haciendo un gran favor por el simple hecho de que tienen ese empleo en su negocio, mas aún a veces los empleados son tratados como esclavos, debe cambiar de actitud , porque sus empleados son sus “ALIADOS”,  sí,  son los que luchan con usted y por usted todos los días en su negocio, y eso usted puede manejarlo de manera que ambos tengan ALTOS BENEFICIOS.  Escúchelos, tome en cuenta sus argumentos, aplique los cambios que le sugieran y que usted considere que son convenientes, edúquelos, envíelos a cursos, fomente en ellos el deseo de superación.

       Es verdad que esta no es la única variable para que su negocio eleve la CALIDAD, pero si es una de la más importante, por eso consideramos pertinente tratarla hoy.

       Aplique cambios en el manejo de sus empleados “ALIADOS” y afianzará en su empresa una cultura de CALIDAD EN EL SERVICIO que le proporcionará grandes beneficios.

SALUDOS, HASTA PRONTO