Lacalidadenelservicio

Hola:        Muchas veces usted observa que su trabajo o negocio se convierte en una rutina que no le lleva a donde quiere y que desde el punto de vista económico hasta le está trayendo pérdidas.          La fatiga es común en toda actividad que se esté realizando, por eso es necesario que se tome su tiempo para repensar el papel que está desempeñando en su trabajo, negocio o empresa y aplicar el viraje que crea conveniente.          Hoy le queremos traer este excelente artículo “Cómo Mejorar Su Negocio En 30 Días” el cual fue escrito por Edwin Amaya y publicado en su Blog  www.1000ideasdenegocios.com el... Leer Mas >>

Hola:         Hoy le ofrecemos este interesante comentario del Director de “Excellentia  Fervic Educacion” (COLEGIO DE EMPRESARIOS)          Esperamos que le sea de Utilidad          Para ver el video haga click en el siguiente link          http://www.youtube.com/watch?v=EA9bUgaFvVc          En la siguiente entrega le obsequiaremos un material que seguramente le servirá para comenzar el nuevo año 2010        Saludos, Hasta Pronto TIPS   EMPRESARIALES :  “Trate a las personas como si fueran lo que deberían ser, y les ayudará a convertirse en lo que  son capaces de ser” Johann... Leer Mas >>

Hola:         Todos, absolutamente todos estamos expuestos a alcanzar nuestro nivel de incompetencia, conocido como “Principio De Peter”.          Este nivel de incompetencia no es referido propiamente a si se tiene cualidades o se está capacitado, a veces ocurre por el simple hecho de no tener afinidad con lo que se tiene que hacer. Puede ser que alguien se desempeñe muy bien como médico neurólogo y realice extraordinarias operaciones de cerebro, . . . pero resulta que nunca aprendió a montar en bicicleta, o que lleve muy mal sus finanzas personales.              En algunas ocasiones nos complacen... Leer Mas >>

Hola:        En nuestra experiencia dentro del mundo empresarial, nos hemos topado con infinidad de personajes que demuestran que no poseen actitud para el trabajo. Si bien se le puede observar aptitud, porque a simple vista cumplen con los requerimientos del puesto que ocupan, están muy lejos de poseer actitud que es muy distinto.          Cuando a un trabajador le aflora una respuesta como: “Esa no es mi responsabilidad” estamos en presencia de un empleado con POCA ACTITUD.            Normalmente esto conlleva a choques entre compañeros de trabajo y a conflictos que muchas veces son irreconciliables, trayendo como... Leer Mas >>

  Hola ! ! !        Durante mucho tiempo se pensó que la persona que poseía un elevado Cociente Intelectual era la mas adecuada para desempeñar  cualquier función que se le asignara. En el año 1995 Daniel Goleman  publicó su libro La Inteligencia Emocional, que vino a ser el resultado de años de estudio de la conducta de la personas y cambió para siempre ese concepto.        Este libro muestra como el CI no predice de manera infalible quien tendrá éxito en el futuro.                                                              Daniel Goleman         Pero... Leer Mas >>

Hola:        Esta marca que seguramente todos conocemos y que cuando la escuchamos inmediatamente la relacionamos con productos de calidad, ha alcanzado niveles de excelencia que pocas empresas lideres en el mundo han logrado y esto ha venido acompañado de un largo recorrido con sus aciertos y desaciertos.        El 7 de Mayo de 1946 los Ingenieros Masaru Ibuka y Akio Morita deciden fundar un pequeño taller de reparación de radios con el nombre de Tokyo Tsushin Kogyo (Que pasó después a ser Sony) en un galpón que ofrecía pésimas condiciones ya que estaba destrozado por los bombardeos de la guerra mundial recien concluida.  (Ingenieros... Leer Mas >>

 Hola        ¿Ha preguntado alguna vez a alguien su opinión respecto a su vestimenta, su corte de cabello o  la fragancia que acaba de comprar?                      Si la respuesta es sí, entonces estamos ante una persona que acepta las recomendaciones, que sí le interesa la crítica constructiva, ¿Verdad?        Permítanos decirle que, la queja como instrumento de mejora, puede lograr en usted, su empresa o negocio el mismo efecto que un consejo, que una opinión calificada.        Cuando un cliente se queja o reclama por algún producto o servicio que se le ha suministrado, es prácticamente... Leer Mas >>

       Hola.        Hoy le traemos este video de Héctor Herrera donde muestra como el trabajar en equipo es un principio natural.          Podrá ver como con la ayuda de los demás se hace mas llevadero el trabajo y se alcanzan los objetivos.         Es muy común ver que entre los compañeros de trabajo exista rivalidad en lugar de solidaridad y esto impide que se alcancen resultados satisfactorios.           Se podrá  dar cuenta de lo importante que es apoyarse en el  otro y que también el otro cuente con usted.           Esperamos le sea de provecho:                  Saludos. Hasta... Leer Mas >>

Hola             En vista de que algunos visitantes nos han pedido que tratemos el tema de La Motivación, hoy nos complace hacerles entrega de este comentario que ilustra resumidamente el tema de los incentivos y sus beneficios.                                                                                                  Cuando hablamos de incentivos, generalmente lo relacionamos con dinero, pero permítanos decirle que si bien el dinero se emplea dentro de los incentivos a los trabajadores, también existe una variedad de alternativas que... Leer Mas >>

Hola ! ! !        Cuando un Cliente recibe mas de lo que espera, queda gratamente impresionado y generalmente exclama de manera espontánea  . . . QUE BUEN SERVICIO ! ! !        En este video verá una forma sencilla de impresionar a los Clientes y sobre todo se observa que quién ofrece el Servicio lo hace con gusto, expresa verdadero deseo de  “SERVIR CON CALIDAD”.                                                    Que lo disfrute ! ! !   Saludos.  Hasta Pronto                                                                                 Suscripción Este... Leer Mas >>