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    Hola ! ! !        Hoy quiero compartir con usted una costumbre que tengo cada vez que entro en un negocio y es que “siempre observo la actitud de los empleados”, o sea que , cuando visito un establecimiento comercial una de las primeras cosas que observo es la manera con que se conducen los empleados, esto dice mucho del negocio, dice por ejemplo si el empleado se encuentra a gusto o que tan bueno es el clima organizacional dentro de la empresa.         Esto lo hago con el deseo de detectar cada vez con mas facilidad que  es lo que hace que los negocios ganen o pierdan dinero. Cuando los empleados son amables... Leer Mas >>

      Hola ! ! !     Hoy queremos obsequiarle estas dos presentaciones de Six Sigma mediante las cuales, sin importar el cargo que usted desempeñe dentro de su Empresa, alcanzará los conocimientos necesarios para poder implementar esta revolucionaria herramienta que transformó el rumbo de importantes Compañias como Motorola y General eléctric.     Estamos seguros que si usted con la participación de otros trabajadores como lo indica este método emprende un plan para llevar a cabo lo que aquí le recomendamos,  no taradará en ver “excelentes resultados”.     Haga click en los siguientes links para ver las presentaciones:    (Parte... Leer Mas >>

 Hola ! ! !         ¿Le ha ocurrido alguna vez que está haciendo algo y no encuentra el rumbo para hacerlo como quiere y por mas intentos que realice siempre queda insatisfecho?  Algo parecido ocurre en un negocio o una empresa, que cuando se implanta una manera incorrecta de hacer las cosas por mas intentos que se hagan de corregirlos y enderezar la situación siempre resurge y sale a flote por algún lado el mal hábito que se ha sembrado.                    Para estos casos es que nace la REINGENIERÍA, que se define como un cambio radical de lo que se venía haciendo. El hecho de que dicho cambio sea de carácter... Leer Mas >>

  Hola:           La letra del alfabeto Griego “Sigma”,  representa en estadística la desviación estándar, que es una medida de la variación. En nuestro caso precedida del número 6  la definiremos como una FILOSOFÍA DE NEGOCIO  que hace a las empresas mas eficaces y mas eficientes, superando las expectativas de los clientes.        La unidad de medida es DEFECTOS POR MILLÓN DE OPORTUNIDADES (DPMO) o nivel sigma.        El seis sigma equivale a no mas de 3,4 defectos por cada millón de productos elaborados o servicios prestados, ¿se imagina?, suena muy exagerado ¿verdad?, pero resulta que las... Leer Mas >>

 Hola:             Es fácil definir la calidad de algún servicio; basta con que evaluemos la silla o el sillón donde estamos sentados y darnos cuenta si satisface nuestra exigencia de calidad,  ¿es cómodo?,  ¿puede permanecer varias horas sentado sin dificultad?  . . . y el computador que está utilizando, ¿cubre sus expectativas?, la pantalla ¿tiene la medida o el brillo que a usted le gusta?,  . . . y el servicio de internet ¿le ofrece la velocidad que usted necesita para estar conforme?.  Y así podemos ir describiendo cada objeto o actividad que están relacionados con su vida diaria y definir si le están ofreciendo... Leer Mas >>