Lacalidadenelservicio

Hola:        ¿Siente que ha perdido oportunidades debido a su timidez?        Lamentablemente a muchas personas la timidez las neutraliza e impide que escalen en muchos aspectos de su vida.        Dios le ha dado al hombre extraordinarios Dones y en muchas ocasiones los ocultamos, los desaparecemos y los enterramos de manera que no salgan a relucir.        Hay quien posee excelentes cualidades para ocupar importantes cargos en las empresas, pero . . ., se presenta un fantasma que lo neutraliza: “La Timidez”        La timidez surge involuntariamente y puede ser debido a distintas razones, pero lo mas importante... Leer Mas >>

Hola:        Cuando los procesos impiden que un cliente reciba oportunamente un producto o servicio, deben ser mejorados de inmediato.        Le suena la palabra “burocracia” . . . ¿Verdad? . . .  seguro que  inmediatamente piensa en las empresas públicas, pero resulta que la burocracia también abarca la empresa privada y la burocracia no es mala, en realidad es una estructura organizativa que establece unos procedimientos para cada actividad, lo malo es cuando se aplican estrictamente sin utilizar la lógica para el beneficio del cliente, es decir, que se rijan estrictamente por un orden establecido sin mirar que tan efectivo... Leer Mas >>

HOLA :        Hoy nos complace hacer el verdadero lanzamiento de nuestro Video Curso “La Calidad En El Servicio”        Como sabemos que le puede traer altos beneficios se lo queremos ofrecer . . .          Si desea  conocer mas de nuestro  lanzamiento haga click en el siguiente Link:   http://www.lacalidadenelservicio.com/videocurso/            Para nosotros es un placer poder ofrecer nuestro aporte para contribuir con la transformación de los lugares de trabajo          Sabemos que funciona, porque ya algunas personas lo han puesto en práctica y experimentaron cambios que les beneficiaron         ... Leer Mas >>

     Hola:        A veces nos pasa que acudimos a una oficina o a un negocio y la persona que nos atiende nos trata de una forma descortés.     ¿Le ha ocurrido? . . . Y va más allá, puede que hasta se retire y usted se quede esperando para que otro empleado venga a atenderle.            Cuando esto sucede dentro de las organizaciones hay que corregirlo de inmediato.          Si bien pudieran existir motivos que lleven a ese trabajador a comportarse de esa manera, no se le puede permitir que lo haga, ya que no está demostrando una actitud cónsona con su función de atención al público.        Las... Leer Mas >>

Hola:        La definición de la palabra “LEALTAD” según la Real Academia De La Lengua es: CUMPLIMIENTO DE LO QUE EXIGEN LAS LEYES DE LA FIDELIDAD, LAS DEL HONOR Y LAS DEL HOMBRE DE BIEN.        Ahora, claro que cuando hablamos de personas leales o de trabajadores leales, estamos abarcando un significado que va mas allá de su simple concepto.        En muchas ocasiones la relacionamos con Patriotismo o con obediencia dentro de las filas militares, así como también la empleamos cuando nos referimos a la amistad, “Amigos Incondicionales”.        En el ámbito comercial también se utiliza el término lealtad... Leer Mas >>

  Hola:        Hoy le queremos obsequiar unos tips acerca de la MOTIVACIÓN AL LOGRO.         Si usted los revisa constantemente tendrá una herramienta de un gran potencial para sus planes y proyectos.        La falta de motivación es una de las principales causas por las que muchas personas no alcanzan lo que se proponen, para esto hemos realizado una presentación que de forma sencilla le ayudará a evaluar si hace lo correcto para mantenerse motivado.          Esperamos que le sea de utilidad.   Para acceder al obsequio haga click en el siguiente link: www.lacalidadenelservicio.com/motivacion.pdf          ... Leer Mas >>

Hola:        Hoy estamos arribando a nuestro segundo año en el ciberespacio, con la grata experiencia de sentir que le estamos aportando algo valioso a nuestros visitantes y suscriptores.        Siempre fue nuestro anhelo que este blog sirviera de manera práctica y sencilla a todo aquel que consulte temas relacionados a la empresa, los empleados, el servicio, la calidad, el crecimiento como trabajador y como persona, pues  en el transcurrir de estos dos cortos años podemos decir  que sentimos la satisfacción de cumplir con nuestra misión.        Ahora, lo que también le podemos comentar, es que, este es apenas el... Leer Mas >>

  Hola:        Al  hablar de marca, “Branding” (como se le conoce en el argot del mercadeo), es obligado referirse a empresas que se han mantenido en el tiempo como es el caso de la fábrica de navajas Suizas Victorinox.        Esta compañía  fundada por  Karl Elsener  en el año 1884  debe su nombre a la combinación de la palabra “Victoria” como se llamaba la madre del  fundador  y la palabra “Inox” para referirse al acero inoxidable.        En sus inicios se dedicó a proveer  navajas, siendo su principal cliente el ejército Suizo, pero  hoy en día podemos ver su logotipo (Un escudo con una cruz... Leer Mas >>

Hola:        ¿Le ha ocurrido alguna vez que ha sentido arrepentimiento después de haber tomado cierta decisión?        Este puede ser el grito de la ética, que desde su interior le reclama.        Sí, porque según nuestro punto de vista, todos llevamos en nuestro Ser Profundo un código de ética  que va relacionado con la condición de “Ser Persona”, con la “Dignidad” que esto significa.        Por eso es que existe lo que llamamos conciencia, que muchas veces no escuchamos . . .¿Verdad?        Bien, ahora comentemos una historia donde la ética condiciona los resultados:       ... Leer Mas >>

Hola:        Hoy llegamos a la última clase de este Minicurso Las 5´S,  esperamos que lo esté utilizando.          Le recomendamos que lo revise y si es necesario devuélvase  a la clase I y repita todos los pasos ya que si no lo aplica correctamente desde el principio, difícilmente verá los resultados deseados.          Cuando usted come se siente bien  ¿Verdad?  Pero ya al cabo de algunas horas necesita volver a comer porque siente fatiga o decaimiento  ¿no?  Lo mismo ocurre cuando comenzamos a implementar métodos en nuestra vida, requerimos revisarlos y hacerle seguimiento periódicamente para saber si los... Leer Mas >>