Lacalidadenelservicio

Hola:        Sabemos que los empleados trabajan para percibir un ingreso con el cual le puedan llevar un sustento a su familia, pero resulta que ese ingreso no es lo único que los mueve a trabajar.        Hay otras muchas razones que hacen que un trabajador se levante muy temprano y se disponga a volver a la faena de cada día, dando lo mejor de sí.        Ya en otras ocasiones hemos tocado el tema de la motivación y es que es tan amplio e importante que nunca será suficiente lo que se diga.        Si usted tiene personal a su cargo, comience por observarlos en su comportamiento laboral, averigüe además todo sobre... Leer Mas >>

  Hola:        Hoy 28 de febrero de 2011 nuestro sitio web cumple 3 años y créanos que nos llena de orgullo porque vemos por sus comentarios y por sus correos, que han sido tres años al servicio de nuestros visitantes y suscriptores, ofreciéndoles herramientas para el correcto desempeño en su lugar de trabajo.       Hoy le ofrecemos un interesante trabajo de  GeneranOva presentado en You Tube,   referente a la Misión, la Visión y los Valores que toda organización debe internalizar de manera que cada trabajador los lleve como un código en el corazón.                                                           Este... Leer Mas >>

  Hola:        Una tarea  obligada de toda organización exitosa es la de evaluar periódicamente a sus colaboradores.        Sin  el claro conocimiento de las fortalezas y debilidades que puedan presentar los integrantes de un equipo de trabajo, sería imposible planificar estrategias que resultaran eficaces y eficientes.        Comience por conocer a sus aliados laborales, evalúelos, hágales  tests, encuestas, valoraciones. Todas estas herramientas le permitirán colocarse en una aventajada  posición de supervisión.         Los colaboradores desean ser evaluados, quieren que les conozcan de que son capaces... Leer Mas >>

  Hola:        Los negocios prósperos cultivan una marcada costumbre de mantener, vemos en estos como desde los pequeños detalles hasta los más grandes poseen métodos que permiten solucionar cualquier anomalía oportunamente.        En un negocio, debe existir una manera de detectar las fallas y actuar de inmediato.        Diariamente se presentan daños, deterioro por el uso y averías que si no son atendidas de una vez, se van acumulando y llegan a reducir la capacidad de respuesta de la empresa.          Constantemente se queman bombillos, se deterioran equipos eléctricos, se desgastan los uniformes de los empleados,... Leer Mas >>

               Hola:        Quizá a usted la palabra rutina le cause cierto fastidio, o la relaciona con aburrimiento, pero en este artículo vamos a referirnos a algo que tiene demasiada importancia en los ámbitos laborales en las empresas de cualquier nivel.  La rutina tiene que ver con:  Marcha, curso, evolución, desarrollo, sucesión, serie, fase, transformación, procedimiento, técnica, procesamiento.        Para que un proceso sea exitoso,  requiere de una adecuada rutina y para que la rutina sea adecuada requiere ser concebida con un muy afinado criterio.          Pongamos un ejemplo sencillo:       ... Leer Mas >>

Hola:        ¿Siente que ha perdido oportunidades debido a su timidez?        Lamentablemente a muchas personas la timidez las neutraliza e impide que escalen en muchos aspectos de su vida.        Dios le ha dado al hombre extraordinarios Dones y en muchas ocasiones los ocultamos, los desaparecemos y los enterramos de manera que no salgan a relucir.        Hay quien posee excelentes cualidades para ocupar importantes cargos en las empresas, pero . . ., se presenta un fantasma que lo neutraliza: “La Timidez”        La timidez surge involuntariamente y puede ser debido a distintas razones, pero lo mas importante... Leer Mas >>

Hola:        Cuando los procesos impiden que un cliente reciba oportunamente un producto o servicio, deben ser mejorados de inmediato.        Le suena la palabra “burocracia” . . . ¿Verdad? . . .  seguro que  inmediatamente piensa en las empresas públicas, pero resulta que la burocracia también abarca la empresa privada y la burocracia no es mala, en realidad es una estructura organizativa que establece unos procedimientos para cada actividad, lo malo es cuando se aplican estrictamente sin utilizar la lógica para el beneficio del cliente, es decir, que se rijan estrictamente por un orden establecido sin mirar que tan efectivo... Leer Mas >>

HOLA :        Hoy nos complace hacer el verdadero lanzamiento de nuestro Video Curso “La Calidad En El Servicio”        Como sabemos que le puede traer altos beneficios se lo queremos ofrecer . . .          Si desea  conocer mas de nuestro  lanzamiento haga click en el siguiente Link:   http://www.lacalidadenelservicio.com/videocurso/            Para nosotros es un placer poder ofrecer nuestro aporte para contribuir con la transformación de los lugares de trabajo          Sabemos que funciona, porque ya algunas personas lo han puesto en práctica y experimentaron cambios que les beneficiaron         ... Leer Mas >>

     Hola:        A veces nos pasa que acudimos a una oficina o a un negocio y la persona que nos atiende nos trata de una forma descortés.     ¿Le ha ocurrido? . . . Y va más allá, puede que hasta se retire y usted se quede esperando para que otro empleado venga a atenderle.            Cuando esto sucede dentro de las organizaciones hay que corregirlo de inmediato.          Si bien pudieran existir motivos que lleven a ese trabajador a comportarse de esa manera, no se le puede permitir que lo haga, ya que no está demostrando una actitud cónsona con su función de atención al público.        Las... Leer Mas >>

Hola:        La definición de la palabra “LEALTAD” según la Real Academia De La Lengua es: CUMPLIMIENTO DE LO QUE EXIGEN LAS LEYES DE LA FIDELIDAD, LAS DEL HONOR Y LAS DEL HOMBRE DE BIEN.        Ahora, claro que cuando hablamos de personas leales o de trabajadores leales, estamos abarcando un significado que va mas allá de su simple concepto.        En muchas ocasiones la relacionamos con Patriotismo o con obediencia dentro de las filas militares, así como también la empleamos cuando nos referimos a la amistad, “Amigos Incondicionales”.        En el ámbito comercial también se utiliza el término lealtad... Leer Mas >>