Lacalidadenelservicio

Hola:        Esta marca que seguramente todos conocemos y que cuando la escuchamos inmediatamente la relacionamos con productos de calidad, ha alcanzado niveles de excelencia que pocas empresas lideres en el mundo han logrado y esto ha venido acompañado de un largo recorrido con sus aciertos y desaciertos.        El 7 de Mayo de 1946 los Ingenieros Masaru Ibuka y Akio Morita deciden fundar un pequeño taller de reparación de radios con el nombre de Tokyo Tsushin Kogyo (Que pasó después a ser Sony) en un galpón que ofrecía pésimas condiciones ya que estaba destrozado por los bombardeos de la guerra mundial recien concluida.  (Ingenieros... Leer Mas >>

       Hola.        Hoy le traemos este video de Héctor Herrera donde muestra como el trabajar en equipo es un principio natural.          Podrá ver como con la ayuda de los demás se hace mas llevadero el trabajo y se alcanzan los objetivos.         Es muy común ver que entre los compañeros de trabajo exista rivalidad en lugar de solidaridad y esto impide que se alcancen resultados satisfactorios.           Se podrá  dar cuenta de lo importante que es apoyarse en el  otro y que también el otro cuente con usted.           Esperamos le sea de provecho:                 ... Leer Mas >>

Hola ! ! !           Si en el titulo hubiéramos colocado LEAN MANUFACTURING, probablemente a usted no le hubiera interesado,  y es que para quien no esté familiarizado con el término le sonará a algo así como demasiado complicado.             Pues resulta que no lo es  y  nosotros continuando con nuestro deseo de llevar a usted las mas importantes técnicas de mejoramiento Empresarial hoy le vamos a suministrar algunos datos de este método que ha transformado centenares de Organizaciones,  por supuesto elevando sus ganancias.             Esta técnica tiene su origen en la Empresa automotriz Toyota,   la... Leer Mas >>

  Hola ! ! !    ¿Tiene usted capacidad para afrontar los reclamos o quejas que se le hacen?        Empecemos por el plano personal, como cuesta admitir los errores, ¿Verdad?,  y,  si estos nos los  hacen ver los demás hasta nos disgusta,  ¿No? Pero . . .  ¿sabe una cosa?  Que las personas que más rápido prosperan son las que se abren a la crítica y reciben como positivas las observaciones que se les hagan,  corrigiendo de inmediato.          Ahora, llevémoslo a nuestro lugar de trabajo.  ¿Se presentan quejas o reclamos de nuestros Clientes Internos o Externos?  ¿Cómo las estamos manejando?         ... Leer Mas >>

    Hola ! ! !        Hoy quiero compartir con usted una costumbre que tengo cada vez que entro en un negocio y es que “siempre observo la actitud de los empleados”, o sea que , cuando visito un establecimiento comercial una de las primeras cosas que observo es la manera con que se conducen los empleados, esto dice mucho del negocio, dice por ejemplo si el empleado se encuentra a gusto o que tan bueno es el clima organizacional dentro de la empresa.         Esto lo hago con el deseo de detectar cada vez con mas facilidad que  es lo que hace que los negocios ganen o pierdan dinero. Cuando los empleados son amables... Leer Mas >>

Hola ! ! !                           Se ha preguntado alguna vez:  ¿Qué es lo que de verdad prefieren los  Clientes?         Probablemente haga una lista de posibles exigencias de un Cliente, pero hay algo que a todos les agrada y a todos les importa, conózcalo aquí,   haga click en el suiguiente link:                           http://lacalidadenelservicio.com/loquebuscaelcliente.pps                               Saludos. Hasta Pronto var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www."); document.write(unescape("%3Cscript... Leer Mas >>

          Hola ! ! !             ¿Desea que su trabajo sea agradable y su vida  mas amena y tranquila?.      Pues aquí le entregaremos Totalmente Gratis un curso de una de la metodologías mas exitosas de las Empresas Japonesas,  la cual se ha implementado en infinidad de Organizaciones Occidentales arrojando extraordinarios resultados,  brindando mejores beneficios económicos a las Empresas en agradables Ambientes de Trabajo y lo que es mejor con una alta Calidad de Vida.        Este método se ha extendido a los hogares de los Empleados, a sus círculos sociales, en fin se ha implementado una nueva cultura... Leer Mas >>

      Hola ! ! !     Hoy queremos obsequiarle estas dos presentaciones de Six Sigma mediante las cuales, sin importar el cargo que usted desempeñe dentro de su Empresa, alcanzará los conocimientos necesarios para poder implementar esta revolucionaria herramienta que transformó el rumbo de importantes Compañias como Motorola y General eléctric.     Estamos seguros que si usted con la participación de otros trabajadores como lo indica este método emprende un plan para llevar a cabo lo que aquí le recomendamos,  no taradará en ver “excelentes resultados”.     Haga click en los siguientes links para ver las presentaciones:    (Parte... Leer Mas >>

    Hola ! ! !     Los grandes logros de la Humanidad siempre han sido el resultado de la participación de varias personas, esto demuestra lo importante que son los Equipos de Trabajo bien conformados, conozca mas en el siguiente link: http://www.lacalidadenelservicio.com/trabajoenequipo.pps Saludos. Hasta Pronto var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www."); document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E")); var pageTracker = _gat._getTracker("UA-6247389-2"); pageTracker._trackPageview();  Read More →

    Los Japoneses con su característico ingenio y apoyados en las teorías de Edwards Deming y Kaouro Isikawa, (precursores en los controles de calidad), desarrollaron una novedosa cultura organizacional, Denominándola CALIDAD TOTAL.     Con la participación de todos los trabajadores dentro de la Empresa se alcanzaron extraordinarios niveles de calidad en los bienes y servicios.     Esto permitió que Japón después de la segunda guerra mundial lograra entrar en el Mercado Mundial y obtener altos rendimientos.      Se basa en la búsqueda de la calidad en cada paso de un proceso en lugar de medirla en el producto final.     ... Leer Mas >>