Hola: Como le habíamos ofrecido, hoy le traemos un obsequio: Es una presentación referente a las ventajas y desventajas de la rotación del personal en las empresas Abra el siguiente Link, y espere un poco para descargar http://www.lacalidadenelservicio.com/EmpleadosVanEmpleadosVienen.pdf (La velocidad de descarga dependerá de su conexión a Internet) Esperamos que le sea de provecho . . . Saludos, Hasta Pronto Tips... Leer Mas >>
Hola: Si usted es de los que ha comido en un Restaurant McDonald’s buscando algo rápido o por el simple hecho de complacer a un hijo, seguramente compartirá con nosotros que visitar estos negocios se convierte siempre en algo placentero y esto es porque ellos se enfocan en unos valores que llegan al cliente. Sin entrar en la polémica de la obesidad de la polación, nos ha parecido adecuado comentar los logros de esta franquicia, ya que en todos los rincones del Planeta nos podemos encontrar con un símbolo McDonald’s, lo que nos permite confirmar lo que vamos a comentar. ... Leer Mas >>
Hola: Continuando con el tema del éxito de las mejores empresas, hoy queremos obsequiarle esta presentación en Power point, en la cual le revelaremos cuatro claves que son utilizadas en toda organización ganadora. No es por casualidad que estas empresas logran implantar su MARCA y mantenerla en el transcurso del tiempo, todo obedece a las estrategias utilizadas y hoy tocaremos algunas de ellas. Haga click para acceder a la presentacion y espere un poco mientras descarga: http://www.lacalidadenelservicio.com/4ClavesParaEmpresasGanadoras.pps Esté pendiente de nuestra próxima entrega,... Leer Mas >>
Hola ! ! ! Si en el titulo hubiéramos colocado LEAN MANUFACTURING, probablemente a usted no le hubiera interesado, y es que para quien no esté familiarizado con el término le sonará a algo así como demasiado complicado. Pues resulta que no lo es y nosotros continuando con nuestro deseo de llevar a usted las mas importantes técnicas de mejoramiento Empresarial hoy le vamos a suministrar algunos datos de este método que ha transformado centenares de Organizaciones, por supuesto elevando sus ganancias. Esta técnica tiene su origen en la Empresa automotriz Toyota, la... Leer Mas >>
Hola ! ! ! ¿Tiene usted capacidad para afrontar los reclamos o quejas que se le hacen? Empecemos por el plano personal, como cuesta admitir los errores, ¿Verdad?, y, si estos nos los hacen ver los demás hasta nos disgusta, ¿No? Pero . . . ¿sabe una cosa? Que las personas que más rápido prosperan son las que se abren a la crítica y reciben como positivas las observaciones que se les hagan, corrigiendo de inmediato. Ahora, llevémoslo a nuestro lugar de trabajo. ¿Se presentan quejas o reclamos de nuestros Clientes Internos o Externos? ¿Cómo las estamos manejando? ... Leer Mas >>
Hola ! ! ! Seguramenete que como Cliente tiene algunas exigencias y es muy probable que sean similares a las de otras Personas, haga click en este link para que vea una presentación que trata de este Tema. Que lo disfrute ! ! ! http://www.lacalidadenelservicio.com/AtencionalCliente.zip Saludos. Hasta Pronto Read More →
Puede darse el caso de que su ubicación dentro de la organización sea como “Directivo” y esto implica una alta responsabilidad en la toma de decisiones. Seguramente usted comparte con nosotros, que hay muchos otros puntos distintos a las GANANCIAS que deben evaluarse con mucho detenimiento en las Juntas Directivas, entre estos es relevante LA CALIDAD de los productos que elaboran o del SERVICIO que ofrecen, elementos que inciden directamente en la SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES. Existe un elevado número de alternativas para el aseguramiento de la calidad,... Leer Mas >>
Hola: Es fácil definir la calidad de algún servicio; basta con que evaluemos la silla o el sillón donde estamos sentados y darnos cuenta si satisface nuestra exigencia de calidad, ¿es cómodo?, ¿puede permanecer varias horas sentado sin dificultad? . . . y el computador que está utilizando, ¿cubre sus expectativas?, la pantalla ¿tiene la medida o el brillo que a usted le gusta?, . . . y el servicio de internet ¿le ofrece la velocidad que usted necesita para estar conforme?. Y así podemos ir describiendo cada objeto o actividad que están relacionados con su vida diaria y definir si le están ofreciendo... Leer Mas >>