Hola ¿Ha preguntado alguna vez a alguien su opinión respecto a su vestimenta, su corte de cabello o la fragancia que acaba de comprar? Si la respuesta es sí, entonces estamos ante una persona que acepta las recomendaciones, que sí le interesa la crítica constructiva, ¿Verdad? Permítanos decirle que, la queja como instrumento de mejora, puede lograr en usted, su empresa o negocio el mismo efecto que un consejo, que una opinión calificada. Cuando un cliente se queja o reclama por algún producto o servicio que se le ha suministrado, es prácticamente... Leer Mas >>
