Hola ! ! ! ¿Tiene usted capacidad para afrontar los reclamos o quejas que se le hacen? Empecemos por el plano personal, como cuesta admitir los errores, ¿Verdad?, y, si estos nos los hacen ver los demás hasta nos disgusta, ¿No? Pero . . . ¿sabe una cosa? Que las personas que más rápido prosperan son las que se abren a la crítica y reciben como positivas las observaciones que se les hagan, corrigiendo de inmediato. Ahora, llevémoslo a nuestro lugar de trabajo. ¿Se presentan quejas o reclamos de nuestros Clientes Internos o Externos? ¿Cómo las estamos manejando? ... Leer Mas >>