Lacalidadenelservicio

Hola:        Muchas veces usted observa que su trabajo o negocio se convierte en una rutina que no le lleva a donde quiere y que desde el punto de vista económico hasta le está trayendo pérdidas.          La fatiga es común en toda actividad que se esté realizando, por eso es necesario que se tome su tiempo para repensar el papel que está desempeñando en su trabajo, negocio o empresa y aplicar el viraje que crea conveniente.          Hoy le queremos traer este excelente artículo “Cómo Mejorar Su Negocio En 30 Días” el cual fue escrito por Edwin Amaya y publicado en su Blog  www.1000ideasdenegocios.com el... Leer Mas >>

HOLA :        Hoy nos complace hacer el verdadero lanzamiento de nuestro Video Curso “La Calidad En El Servicio”        Como sabemos que le puede traer altos beneficios se lo queremos ofrecer . . .          Si desea  conocer mas de nuestro  lanzamiento haga click en el siguiente Link:   http://www.lacalidadenelservicio.com/videocurso/            Para nosotros es un placer poder ofrecer nuestro aporte para contribuir con la transformación de los lugares de trabajo          Sabemos que funciona, porque ya algunas personas lo han puesto en práctica y experimentaron cambios que les beneficiaron         ... Leer Mas >>

Hola:        Como dijimos en el artículo anterior, todos podemos ser líderes, y además  el liderazgo puede alcanzarse con formación. Hasta puede darse el caso de que alguna persona  ascienda a funciones de liderazgo sin habérselo propuesto o sin tenerlo dentro de sus planes y necesite con urgencia prepararse para afrontar ese nuevo rol que acaba de asumir.          Veamos algunas características que debe alcanzar para ejercer liderazgo:   1.- Contar con el respaldo de la gente        Ya habíamos dicho que era indispensable ganarse el corazón de los que iba a liderar, cuando esto se  logre, se necesita entonces... Leer Mas >>

    Hola ! ! !        Hoy quiero compartir con usted una costumbre que tengo cada vez que entro en un negocio y es que “siempre observo la actitud de los empleados”, o sea que , cuando visito un establecimiento comercial una de las primeras cosas que observo es la manera con que se conducen los empleados, esto dice mucho del negocio, dice por ejemplo si el empleado se encuentra a gusto o que tan bueno es el clima organizacional dentro de la empresa.         Esto lo hago con el deseo de detectar cada vez con mas facilidad que  es lo que hace que los negocios ganen o pierdan dinero. Cuando los empleados son amables... Leer Mas >>

Hola ! ! !                           Se ha preguntado alguna vez:  ¿Qué es lo que de verdad prefieren los  Clientes?         Probablemente haga una lista de posibles exigencias de un Cliente, pero hay algo que a todos les agrada y a todos les importa, conózcalo aquí,   haga click en el suiguiente link:                           http://lacalidadenelservicio.com/loquebuscaelcliente.pps                               Saludos. Hasta Pronto var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www."); document.write(unescape("%3Cscript... Leer Mas >>

    Hola ! ! !     Los grandes logros de la Humanidad siempre han sido el resultado de la participación de varias personas, esto demuestra lo importante que son los Equipos de Trabajo bien conformados, conozca mas en el siguiente link: http://www.lacalidadenelservicio.com/trabajoenequipo.pps Saludos. Hasta Pronto var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www."); document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E")); var pageTracker = _gat._getTracker("UA-6247389-2"); pageTracker._trackPageview();  Read More →

Hola ! ! !     Seguramenete que como Cliente  tiene algunas exigencias y es muy probable que sean similares a las de otras Personas, haga click en este link para que vea una presentación que trata de este Tema. Que lo disfrute ! ! !   http://www.lacalidadenelservicio.com/AtencionalCliente.zip              Saludos. Hasta Pronto  Read More →

         Si usted posee un NEGOCIO sin importar el tamaño del mismo, es un requisito obligatorio que atienda las variables que intervienen en la CALIDAD de lo que ofrece.        Hágase preguntas como:            1.   ¿ Qué tan satisfechos quedan mis clientes con el                   servicio que le damos en mi negocio ?            2.   ¿ Cómo se sienten mis empleados trabajando en mi                  Empresa ?            3.   ¿ Cómo se perciben mis productos o servicios con                  respecto a los de la competencia... Leer Mas >>

  Hola:        Sin saber en que lado se encuentra usted, si del EMPLEADOR o de el EMPLEADO, lo que si le podemos asegurar es que apenas comience a aplicar métodos de mejoras usted disfrutará de lo beneficios.        Hoy le hablaremos de una metodología Japonesa que ha dado maravillosos resultados en las organizaciones que la han implementado. Estas organizaciones han sido Industriales, Comerciales, Públicas, Hospitalarias, Universitarias o de cualquier especie.        Metodología de las CINCO “S” , así se denomina y es porque está basada en cinco palabras Japonesas que empiezan por S: SEIRI, SEITON, SEISO,... Leer Mas >>

           Hola:        Como en tantas otras áreas de nuestra vida Personal, Laboral o Empresarial, en el tema de la CALIDAD también hay hombres que han dedicado y aún dedican sus vidas en la búsqueda de metodologías que implanten en el corazón de las personas y organizaciones el apego por hacer las cosas bien. Gracias a estos Gurús hoy en día contamos con una cantidad de herramientas que nos permiten relacionarnos con la CALIDAD.        Nombraremos algunos de estos maestros que nos dejaron tan preciado legado:        Walter A. Shewart (1891 – 1967)        W. Edwards Deming (1900 – 1993)       ... Leer Mas >>