Lacalidadenelservicio

HOLA :        Hoy nos complace hacer el verdadero lanzamiento de nuestro Video Curso “La Calidad En El Servicio”        Como sabemos que le puede traer altos beneficios se lo queremos ofrecer . . .          Si desea  conocer mas de nuestro  lanzamiento haga click en el siguiente Link:   http://www.lacalidadenelservicio.com/videocurso/            Para nosotros es un placer poder ofrecer nuestro aporte para contribuir con la transformación de los lugares de trabajo          Sabemos que funciona, porque ya algunas personas lo han puesto en práctica y experimentaron cambios que les beneficiaron         ... Leer Mas >>

  Hola:        Hoy hablaremos acerca de algunos mitos que giran en torno a los empleados públicos, que si bien estamos seguros de que no son verdad, hay algunas razones que permitieron que estos se difundieran y hoy en día cargan al empleado público de una reputación que dista mucho de lo que ellos en realidad desempeñan.        Empecemos por considerar que en la clasificación de empleado público están incluidos los presidentes de países, gobernadores, alcaldes, concejales, ministros, diputados,  senadores, fiscales, jueces, militares, bomberos, todos ellos unidos a los tradicionales cargos técnicos y administrativos... Leer Mas >>

     Hola:        A veces nos pasa que acudimos a una oficina o a un negocio y la persona que nos atiende nos trata de una forma descortés.     ¿Le ha ocurrido? . . . Y va más allá, puede que hasta se retire y usted se quede esperando para que otro empleado venga a atenderle.            Cuando esto sucede dentro de las organizaciones hay que corregirlo de inmediato.          Si bien pudieran existir motivos que lleven a ese trabajador a comportarse de esa manera, no se le puede permitir que lo haga, ya que no está demostrando una actitud cónsona con su función de atención al público.        Las... Leer Mas >>

Hola:        La definición de la palabra “LEALTAD” según la Real Academia De La Lengua es: CUMPLIMIENTO DE LO QUE EXIGEN LAS LEYES DE LA FIDELIDAD, LAS DEL HONOR Y LAS DEL HOMBRE DE BIEN.        Ahora, claro que cuando hablamos de personas leales o de trabajadores leales, estamos abarcando un significado que va mas allá de su simple concepto.        En muchas ocasiones la relacionamos con Patriotismo o con obediencia dentro de las filas militares, así como también la empleamos cuando nos referimos a la amistad, “Amigos Incondicionales”.        En el ámbito comercial también se utiliza el término lealtad... Leer Mas >>

  Hola:        No siempre trabajamos en lo que nos gusta y menos en estos momentos de crisis mundial.        Cuando los países evalúan el nivel de empleo de su población económicamente activa, no toman en cuenta cuantos de estos están ubicados en puestos de trabajo que no satisfacen al trabajador.        Un médico que alcanzó su título por poseer vocación, no siempre está ubicado en un cargo que satisfaga sus expectativas.        De igual forma un profesional de la Psicología pudiera estar desempeñándose en el departamento de recursos humanos de una empresa que no es de su agrado.        Y así,... Leer Mas >>

Hola:        Hoy estamos arribando a nuestro segundo año en el ciberespacio, con la grata experiencia de sentir que le estamos aportando algo valioso a nuestros visitantes y suscriptores.        Siempre fue nuestro anhelo que este blog sirviera de manera práctica y sencilla a todo aquel que consulte temas relacionados a la empresa, los empleados, el servicio, la calidad, el crecimiento como trabajador y como persona, pues  en el transcurrir de estos dos cortos años podemos decir  que sentimos la satisfacción de cumplir con nuestra misión.        Ahora, lo que también le podemos comentar, es que, este es apenas el... Leer Mas >>

  Hola:        Al  hablar de marca, “Branding” (como se le conoce en el argot del mercadeo), es obligado referirse a empresas que se han mantenido en el tiempo como es el caso de la fábrica de navajas Suizas Victorinox.        Esta compañía  fundada por  Karl Elsener  en el año 1884  debe su nombre a la combinación de la palabra “Victoria” como se llamaba la madre del  fundador  y la palabra “Inox” para referirse al acero inoxidable.        En sus inicios se dedicó a proveer  navajas, siendo su principal cliente el ejército Suizo, pero  hoy en día podemos ver su logotipo (Un escudo con una cruz... Leer Mas >>

Hola:           Si usted es de los que ha comido en un Restaurant  McDonald’s buscando algo rápido o por el simple hecho de complacer a un hijo, seguramente compartirá con nosotros que visitar estos negocios  se convierte siempre en algo placentero y esto es porque ellos se enfocan en unos valores que llegan al cliente.               Sin entrar en la polémica de la obesidad de la polación, nos ha parecido adecuado comentar los logros de esta franquicia, ya que en todos los rincones del Planeta nos podemos encontrar con un símbolo McDonald’s, lo que nos permite confirmar lo que vamos a comentar.       ... Leer Mas >>

Hola:        ¿Le ha ocurrido alguna vez que ha sentido arrepentimiento después de haber tomado cierta decisión?        Este puede ser el grito de la ética, que desde su interior le reclama.        Sí, porque según nuestro punto de vista, todos llevamos en nuestro Ser Profundo un código de ética  que va relacionado con la condición de “Ser Persona”, con la “Dignidad” que esto significa.        Por eso es que existe lo que llamamos conciencia, que muchas veces no escuchamos . . .¿Verdad?        Bien, ahora comentemos una historia donde la ética condiciona los resultados:       ... Leer Mas >>

Hola:        Hoy llegamos a la última clase de este Minicurso Las 5´S,  esperamos que lo esté utilizando.          Le recomendamos que lo revise y si es necesario devuélvase  a la clase I y repita todos los pasos ya que si no lo aplica correctamente desde el principio, difícilmente verá los resultados deseados.          Cuando usted come se siente bien  ¿Verdad?  Pero ya al cabo de algunas horas necesita volver a comer porque siente fatiga o decaimiento  ¿no?  Lo mismo ocurre cuando comenzamos a implementar métodos en nuestra vida, requerimos revisarlos y hacerle seguimiento periódicamente para saber si los... Leer Mas >>