Lacalidadenelservicio

Hola:                Esperamos que haya recibido el Año Nuevo con muchas expectativas, y son nuestros deseos que las pueda alcanzar.        Bien, tal como le habíamos ofrecido, aquí le traemos la Clase III del Mini Curso las 5´S.                 Si  ya comenzó a ponerlo en práctica seguramente tiene interés por esta nueva clase, esperamos que le sea de utilidad.     Haga Click en el siguiente link para acceder a la Clase III: http://www.lacalidadenelservicio.com/minicursolas5SclaseIII.pps     Saludos. Hasta Pronto TIPS   EMPRESARIALES :  “El fracaso es la oprtunidad de comenzar de nuevo,... Leer Mas >>

Hola:         Hoy le ofrecemos este interesante comentario del Director de “Excellentia  Fervic Educacion” (COLEGIO DE EMPRESARIOS)          Esperamos que le sea de Utilidad          Para ver el video haga click en el siguiente link          http://www.youtube.com/watch?v=EA9bUgaFvVc          En la siguiente entrega le obsequiaremos un material que seguramente le servirá para comenzar el nuevo año 2010        Saludos, Hasta Pronto TIPS   EMPRESARIALES :  “Trate a las personas como si fueran lo que deberían ser, y les ayudará a convertirse en lo que  son capaces de ser” Johann... Leer Mas >>

Hola:        Como le ofrecimos en el artículo anterior, en esta ocasión le traemos una encuesta que le permitirá  medir su potencial de LÍDER.   Responda cada pregunta  con sinceridad  de acuerdo a la siguiente escala:   NUNCA  . . . . . . . . . . . . . 1 A VECES  . . . . . . . . . . . .2 CASI SIEMPRE . . . . . . . .3 SIEMPRE  . . .  . . . . . . . . 4   1.-  Sé separar mi vida privada del trabajo  _ 2.- Siento confianza en todo lo que emprendo   _ 3.- Me siento a gusto con lo que hago y no pierdo la calma  _ 4.- Acepto las críticas y aplico correctivos  _ 5.- Trasmito seguridad al equipo   _ 6.- No reparo en los... Leer Mas >>

Hola:        Como dijimos en el artículo anterior, todos podemos ser líderes, y además  el liderazgo puede alcanzarse con formación. Hasta puede darse el caso de que alguna persona  ascienda a funciones de liderazgo sin habérselo propuesto o sin tenerlo dentro de sus planes y necesite con urgencia prepararse para afrontar ese nuevo rol que acaba de asumir.          Veamos algunas características que debe alcanzar para ejercer liderazgo:   1.- Contar con el respaldo de la gente        Ya habíamos dicho que era indispensable ganarse el corazón de los que iba a liderar, cuando esto se  logre, se necesita entonces... Leer Mas >>

 Hola:        Por ser nuestro deseo publicar los artículos de forma sencilla con el propósito de que se logre una fácil comprensión, hoy nos pareció oportuno dividir el tema del LIDERAZGO en tres entregas dada su amplitud.        ¿Qué se entiende por Líder?        Líder: “Persona a la que un grupo sigue reconociéndola como guía  u orientadora”        ¿Y  . . .  liderazgo?        Liderazgo: “Cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía de otros individuos”        Es decir que el liderazgo es una cualidad, una capacidad,  entonces  viene la pregunta:       ... Leer Mas >>

Hola:         Todos, absolutamente todos estamos expuestos a alcanzar nuestro nivel de incompetencia, conocido como “Principio De Peter”.          Este nivel de incompetencia no es referido propiamente a si se tiene cualidades o se está capacitado, a veces ocurre por el simple hecho de no tener afinidad con lo que se tiene que hacer. Puede ser que alguien se desempeñe muy bien como médico neurólogo y realice extraordinarias operaciones de cerebro, . . . pero resulta que nunca aprendió a montar en bicicleta, o que lleve muy mal sus finanzas personales.              En algunas ocasiones nos complacen... Leer Mas >>

  Hola:           ¿Usted se escandaliza cuando presencia un conflicto laboral?          En nuestra casa, en el trabajo y en nuestro entorno  no podemos prever los conflictos y mucho menos eliminarlos, pero lo que sí podemos hacer es manejarlos y dependiendo de la manera que lo hagamos, saldremos de él y retornaremos a la normalidad, incluso con un aprendizaje de lo ocurrido.                   Hoy le traemos una entrevista que le hicieron a la Experta Laboral Nelvis Álvarez  en el programa Buenos Días del canal Telemundo 51, donde ofrece unos acertados consejos que estamos seguros que de ponerlos en práctica le... Leer Mas >>

Hola:        En nuestra experiencia dentro del mundo empresarial, nos hemos topado con infinidad de personajes que demuestran que no poseen actitud para el trabajo. Si bien se le puede observar aptitud, porque a simple vista cumplen con los requerimientos del puesto que ocupan, están muy lejos de poseer actitud que es muy distinto.          Cuando a un trabajador le aflora una respuesta como: “Esa no es mi responsabilidad” estamos en presencia de un empleado con POCA ACTITUD.            Normalmente esto conlleva a choques entre compañeros de trabajo y a conflictos que muchas veces son irreconciliables, trayendo como... Leer Mas >>

  Hola ! ! !        Durante mucho tiempo se pensó que la persona que poseía un elevado Cociente Intelectual era la mas adecuada para desempeñar  cualquier función que se le asignara. En el año 1995 Daniel Goleman  publicó su libro La Inteligencia Emocional, que vino a ser el resultado de años de estudio de la conducta de la personas y cambió para siempre ese concepto.        Este libro muestra como el CI no predice de manera infalible quien tendrá éxito en el futuro.                                                              Daniel Goleman         Pero... Leer Mas >>

 Hola            Estamos de vuelta . . .              Después de un breve descanso y de permitir que usted también descasara, regresamos con todo el deseo de proporcionarle secretos del mundo empresarial                                      Es nuestro deseo que con nuestros artículos usted refresque permanentemente sus conocimientos en el manejo de temas como: Las Ventas, La Calidad, La Motivación, Los Empleados, Las Quejas, El Ambiente de trabajo, en fin todo lo que día a día se presenta en su sitio de trabajo, empresa o negocio.                                  ... Leer Mas >>